Клиенту Ощадбанка во время снятия наличных банкомат не выдал средства - в финучреждении объяснили, как действовать
В Ощадбанке отреагировали на жалобу мужчины
Мужчина решил снять наличные в банкомате Ощадбанка. Однако из-за надписи на экране "операция отменена" не получил средств. Соответствующий комментарий клиент оставил 8 сентября под публикацией финучреждения.
Он позвонил по телефону на горячую линию Ощадбанка для возврата средств. Ему сообщили, что нужно ждать до 30 дней.
"Понимаю сейчас, что кибербезопасность очень важна, особенно для банков. Но случай, случившийся со мной в банкомате Ощадбанка 05.09.2025 года, продемонстрировал, что с банком, пожалуй, что-то не так! Потому что я был шокирован тем, что деньги из банкомата не получил, из-за надписи на экране – "операция отменена" и денег я не получил, но средства с карты – сняты! Позвонил уже 2 раза на "горячую линию", ответы работниц почти не слышно и у меня спрашивали одно и тоже с поправками, мол, "если вы не получили средств, то мы выясним". На мой вопрос, как долго мне ждать свои средства, был ответ – "до 30 дней". Таких "бедняг" по всей Украине собрать и за месяц времени и "провернуть" на процентах - можно хорошо жить", - рассказал мужчина.
Реакция Ощадбанка
В Ощадбанке отреагировали на жалобу мужчины. Там указывают, что если банкомат не выдал денежные средства, то в первую очередь нужно проверить информацию через контакт-центр.
"Если банкомат не выдал средства, действительно в первую очередь рекомендуем проверить информацию через контакт-центр, поскольку, возможно, после отклонения операции средства могут автоматически вернуться. Вы также можете зафиксировать обратный звонок на сайте банка и консультант позвонит вам для проверки информации. Если же средства не были возвращены, тогда нужно будет обратиться в отделение банка для написания заявления на их возврат или зафиксировать его через оператора. Извиняемся за неудобства", - заявили в Ощадбанке.
Читайте нас в Facebook
Сейчас читают на Информаторе
