Клиент ДТЭК жалуется на двухзонный счетчик НИК - в чем дело и что говорят в компании
В ДТЭК перекладывают всю ответственность на клиентов
Мужчина недоволен тем, что ДТЭК не уведомляет клиентов о нюансах функционирования двухзонного счетчика НИК. Ему приходится постоянно сравнивать общий показатель с суммой день/ночь, а также вызывать специалистов, если села батарейка. Соответствующий комментарий он оставил 3 февраля под публикацией компании.
По словам мужчины, ему приходится постоянно следить за показаниями двухзонного счетчика НИК. Кроме того, ДТЭК выставляет безумные счета за аварийный учет.
"Почему не предупреждаете людей о недоработанном двухзонном счетчике НИК? Что нужно постоянно сравнивать общий показатель с суммой день/ночь? И сразу вызывать ваших работников, если села батарейка? Ведь потом выкатываете сумасшедшие счета за аварийный учет. В постановлении написано: "Ответственность за сохранность и целостность СКУ, пломб и индикаторов на СКУ, установленных на электроустановках оператора сети, в частности, на опорах линий электропередачи, возлагается на оператора сети", - отметил мужчина.
Реакция ДТЭК на жалобу
В ДТЭК прокомментировали жалобу мужчины. Там указывают, что абонент должен за этим самостоятельно следить.
"Мы понимаем ваше возмущение, что сложилась неприятная ситуация. Однако не только счетчики типа Nik имеют много зонности. Именно поэтому когда садится батарейка в счетчике, то у системы АСКОЕ отсутствует техническая возможность считывать показатели. В связи с тем, что клиент должен передавать показания каждый месяц, то во время передачи показаний рекомендуется пересматривать все отметки, которые есть на счетчике. Таким образом можно избежать аварийной зоны. В постановлении прописано не только это, но и много другой информации в подпунктах об обязанностях потребителя. Также просим просмотреть кодекс коммерческого учета 8.6.2. Индивидуальные бытовые потребители обязаны ежемесячно считывать фактические показания со всех счетчиков, установленных на объекте потребителя, для которых отсутствует возможность дистанционного считывания данных, и предоставлять их до конца третьего календарного дня месяца, следующего за расчетным", - объяснили в ДТЭК.
Подписывайтесь на нашу Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
Сейчас читают на Информаторе
