Мужчина после аннуляции номера столкнулся с блокировкой мобильного устройства Apple со стороны Киевстар - реакция оператора
В Киевстаре отреагировали на комментарий мужчины
Мужчина решил аннулировать номер Киевстар. Однако впоследствии его мобильное устройство Apple было заблокировано. Соответсвующий комментарий он оставил 17 сентября под публикацией компании.
По его словам, Киевстар заблокировал мобильное устройство Apple вместе с аннуляцией номера. Он неоднократно обращался к оператору, но безрезультатно.
"Компания, которая способна помимо аннуляции номера, блокировать мобильные устройства. Уже практически в течение месяца решаю вопрос относительно разблокировки мобильного устройства Apple, которое Киевстар заблокировал вместе с аннуляцией номера. После обращения к представителям компании Apple по этому поводу - получил ответ, что данная проблема возникла в связи с действиями компании, предоставлявшей мобильную связь на момент блокировки. В первую очередь, обращался к представителям Киевстара в чате, где представитель компании, не помог. Следующий шаг: с данной проблемой обратился с помощью формуляра на сайте – та же самая история. Получил письмо, что мы здесь ни при чем", - жалуется мужчина.
Реакция Киевстар
В Киевстаре отреагировали на комментарий мужчины. Там указывают, что не блокируют мобильные устройства.
"Компания не блокирует мобильные устройства. Аннулировать номер действительно возможность есть согласно договору оферты. Любые ограничения или блокировки, распространяемые на мобильное устройство и влияющие на его работу, мы не устанавливаем", - заявили в Киевстаре.
Как приостановить обслуживание номера?
Заявку на приостановку обслуживания все абоненты могут оформить в онлайн-чате, в магазине Киевстар или по номеру 466. Контрактным абонентам рекомендуют воспользоваться приложением Мой Киевстар. Остановка/обновление обслуживания номера происходит в течение 15-30 минут.
Можно ли аннулировать договор и как это сделать?
Да, для этого посетите магазин Киевстар. Паспорт/ID-карта и идентификационный код (приложение Дія с цифровыми копиями документов — также подходит). Если по вашему номеру есть задолженность, погасите ее, обратите внимание: не во всех магазинах-партнерах можно аннулировать договор, поэтому идите в фирменный магазин Киевстар.
Читайте нас в Facebook
Сейчас читают на Информаторе
