Киевстар просят снизить тариф из-за отсутствия интернета при отключениях света - что говорят об этом в компании
У Киевстар говорят, что для предоставления мобильного интернета необходимо больше постоянной мощности для запуска оборудования, которое иногда невозможно привлечь в аварийном режиме
Киевстар не может обеспечить станции аккумуляторами, чтобы мобильный интернет работал в условиях отключения света. Так что мужчина требует оператора просмотреть тариф. Ответный комментарий клиент оставил 29 ноября под публикацией компании.
Человек недоволен тем, что при отключениях света сразу исчезает мобильный интернет от Киевстара. Он просит оператор пересмотреть тариф.
"Только отключили свет сразу исчезает мобильный интернет, в начале войны хоть полтора часа еще держался против заявленных 4 часов. Сейчас исчезает одновременно со светом. Давайте посчитаем отключение 8 часов в сутки. Остается 16 часов, что у меня есть услуга. Берем 28 дней оплаченной услуги сколько часов я не получаю по пакету? Может, надо пересмотреть людям тариф, если не можете снабдить станции аккумуляторами", - жалуется мужчина.
Реакция Киевстар на жалобу
В Киевстаре прокомментировали жалобу мужчины. Там указывают, что для предоставления мобильного интернета необходимо больше постоянной мощности для запуска оборудования, иногда невозможно привлечь в аварийном режиме, поэтому приоритет в первую очередь предоставляется "голосу" (мобильной связи).
"Для предоставления мобильного интернета необходимо больше постоянной мощности для запуска оборудования, которое иногда невозможно привлечь в аварийном режиме, поэтому приоритет в первую очередь предоставляется "голосу" (мобильной связи), чтобы вы как можно дольше оставались на связи. Это форс- мажорные обстоятельства, влияющие на все сферы жизни страны, Вы можете самостоятельно выбрать другой тариф, с меньшим объемом услуг и более низкой ценой, если из-за отключения света вы не можете использовать весь актуальный пакет минут и гигабайт", - заявили в Киевстаре.
Также в Киевстаре подчеркнули, что неоказание услуг связано с исчезновением электроэнергии в результате актов агрессии со стороны Российской Федерации. Такие действия государства-агрессоры отнесены Торгово-промышленной палатой (ТПП) Украины к форс-мажорным обстоятельствам.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
Сейчас читают на Информаторе
