07:53, 03 ноября

Киевстар начал списывать средства со счета абонентки за услугу телевидения, которой она не пользуется – оператор объяснил, почему так происходит

В Киевстаре отреагировали на комментарий женщины

Женщина начала получать на телефон сообщения о списании средств за Киевстар ТВ. Однако она не знала, что услуга подключена. Соответствующий комментарий клиентка оставила 31 октября под публикацией компании.

По ее словам, на телефон поступило смс о списании средств на услугу Киевстар ТВ. Однако она ею не пользовалась.

"От Киевстара ТВ почему-то приходит сообщение за списание средств, это я только через 3 года узнала, что и у меня эта акция, потому что до сих пор не знала и плата не снималась", - интересуется женщина.

Реакция Киевстар

В Киевстаре отреагировали на комментарий женщины. Там указывают, что плата могла не сниматься по той причине, что она не пополняла счет заранее, а пополняла его, когда ее тариф уже не действовал.

"До этого плата могла не сниматься по той причине, что вы не пополняли счет заранее, а пополняли его тогда, когда ваш тариф уже не действовал, в этом случае средства снимаются сразу за тариф, а сейчас же на момент пополнения по номеру еще действовал тарифный план, таким образом, оплаты начинают сниматься средства за платные услуги, подключенные по номеру. Если возникнут какие-либо вопросы, всегда можете написать нам в личные сообщения", - заявили в Киевстаре.

Как взимается плата за услугу Киевстар ТВ?

Если вы абонент подписки Киевстар, плата будет сниматься ежемесячно — того же числа, когда была снята предыдущая плата. Если в момент оплаты у вас недостаточно средств на счете, будет сниматься дневная плата за услугу. Если вы контрактный абонент, плата будет сниматься каждый день равными частями. Если у вас есть домашний интернет от Киевстара:

Плата за услугу снимается 1-го числа каждого месяца в полном объеме.
В первый месяц подключения Киевстар ТВ плата снимается за количество дней, оставшихся до конца месяца.
Если домашний интернет был временно отключен на первое число месяца, при возобновлении обслуживания в течение месяца плата за подключенный пакет Киевстар ТВ снимется сразу за весь месяц.

Если Киевстар ТВ подключен как Суперсила, то отдельная плата за нее не снимается. Суперсила включена в ваш тариф.

Сейчас читают на Информаторе

12:45

В Киеве изменили правила оплаты отопления: запустили чат-бот Коммуналка