Киевлянка требовала у Киевстара 50 млн грн за "потерю выплат от ООН" - решение суда
Шевченковский суд отказал истцу, которая обвинила оператора в блокировании помощи на 584 тыс. грн и требовала 50 млн. морального ущерба
Киевлянка подала в суд на мобильного оператора "Киевстар" и потребовала 50 миллионов гривен морального ущерба и более 584 тысяч гривен материального ущерба - якобы из-за отключения номера, которое лишило ее "помощи от ООН". Шевченковский районный суд Киева 29 апреля 2026 полностью отказал ей в иске. Суд не нашел в действиях оператора никаких нарушений и констатировал, что основания иска необоснованны.
По материалам дела из Единого реестра судебных решений женщина пользовалась предоплаченным номером "Киевстар". В феврале 2023 г. во время звонка в контакт-центр оператора абонентский номер по подтверждению самой абоненты перевели на контрактную форму обслуживания через услугу "Отложенное контрактное подключение". Для завершения перехода необходимо было лично предоставить документы в магазин оператора в течение 30 дней. Истица документов не предоставила, поэтому на 31-й день обслуживание прекратилось, а на 91-й номер аннулировали.
Женщина утверждала обратное: что перевод состоялся без ее ведома, а именно поэтому она якобы не смогла получить выплату от ООН на сумму 584 600 гривен. Претензии к оператору касались несанкционированного дистанционного перевыпуска SIM-карты и нарушения правил идентификации абонента.
Оператор отрицал все обвинения. Представитель "Киевстар" подчеркнул, что после перехода на контракт абонентке на номер 466 направили уникальный пароль, который она использовала - это и стало подтверждением ее согласия. Кроме того, для заказа услуги женщина назвала свои анкетные данные. Истец, однако, возразила против ходатайства ответчика о истребовании судом записей звонков и SMS за тот день - и тем самым лишила себя возможности опровергнуть аргументы оператора.
Суд рассмотрел обстоятельства и отказал в иске
Разрешая спор, судья Савицкий О.А. применил нормы Закона Украины "Об электронных коммуникациях". Согласно статье 116 этого закона, оператор имеет право прекратить обслуживание, если абонент не выполнил требования к идентификации при изменении формы обслуживания. Именно это и произошло: женщина не явилась в магазин с документами в срок.
Относительно требования о возмещении материального ущерба, суд сослался на позицию Верховного Суда: упущенная выгода - это не "потенциальный доход", а доказанный прирост имущества. Взыскать ее можно только если истец принял реальные меры по его получению. Никаких доказательств реального права на выплату ООН и реальных попыток ее получить суду предоставлено не было.
Относительно 50 миллионов морального вреда – суд не установил противоправности в действиях оператора, а значит, не было и оснований для возмещения. Сама сумма в рамках рядового абонентского спора выглядит фантастической и стала еще одним сигналом о природе этой претензии.
Дело наглядно демонстрирует типовую схему: человек получает сообщение о "помощи от ООН", которая якобы поступит на конкретный номер телефона. Далее следует манипуляция с SIM-картой или номером. Сценарий может разворачиваться так:
- жертве звонят и предлагают "помощь от ООН" на мобильный номер;
- под разными предлогами ее убеждают изменить форму обслуживания или передать SMS-код;
- после получения кода или перехода на контракт реальный владелец лишается доступа к номеру;
- выплата, конечно, никогда не поступает – потому что ее никогда не существовало;
- жертва остается без номера и с ощущением, что "оператор виноват".
Что стоит знать о мошеннических схемах с выплатами
Киберполиция уже разоблачала мошенников, которые создавали фейковые сайты под видом госпомощи, получали доступ к банковским счетам потерпевших и таким образом "зарабатывали" десятки тысяч гривен. Правоохранители призывают граждан внимательно проверять адреса сайтов, на которых следует вводить конфиденциальные данные. На сайте Информатора подробно описано подобное дело с фейковой помощью, где санкция статьи предусматривает до 12 лет заключения с конфискацией имущества.
Мессенджеры и социальные сети заполонили фейковые сообщения о якобы новых надбавках - злоумышленники используют их, чтобы заманить украинцев на фишинговые сайты и похитить персональные данные. Фейковые сообщения апеллируют к срочным выплатам и устанавливают искусственные временные ограничения – именно так злоумышленники лишают людей возможности критически оценить сообщения. По данным портала Информатор о фейковых надбавках, Киберполиция и Пенсионный фонд призывают не доверять сообщениям из сомнительных источников и не переходить по подозрительным ссылкам.
Следите за нами в Telegram
