Киевлянка год судилась с Эпицентром из-за стиральной машинки, а проиграла из-за одной подписи
Апелляционная инстанция отказала покупателю в возвращении 16 тыс. грн за стиральную машину Samsung - женщина подписала акт приема без претензий
Киевский апелляционный суд отменил решение районного суда, которое обязывало сеть "Эпицентр К" вернуть покупателю более 15 тысяч гривен за стиральную машину Samsung с дефектами. Апелляционная инстанция установила, что женщина подписала акт приема товара без замечаний, а потому не доказала, что недостатки возникли до передачи машины. Суд первой инстанции также присудил покупательнице 5 000 грн морального ущерба и 2 000 грн расходов на адвоката - все это апелляционная коллегия отменила. Постановление вступило в законную силу 2 июня 2026 года и кассационному обжалованию не подлежит.
Женщина приобрела стиральную машину Samsung WW80T3040BW/UA в "Эпицентре К" 14 мая 2025 года за 15 999 гривен вместе с доставкой. На следующий день, после того как ее муж попытался самостоятельно подключить технику, обнаружились дефекты – вмятина на корпусе и отсутствие пластины-замка дверцы. Покупательница сразу обратилась в магазин с требованием заменить товар, однако "Эпицентр К" отказал - компания указала на механическое повреждение, которое портит товарный вид. Об этом говорится в материалах дела, опубликованных в Едином реестре судебных решений.
Женщина обратилась в суд в июне 2025 года. Святошинский районный суд Киева в ноябре 2025 года частично удовлетворил иск: признал договоры разорванными, взыскал 15 999 грн стоимости товара, 5 000 грн морального ущерба, 2 000 грн расходов на правовую помощь и судебный сбор. "Эпицентр К" обжаловал это решение.
Апелляционная коллегия судей не согласилась с выводами первой инстанции. Суд отметил, что покупательница лично подписала акт приема-передачи без каких-либо замечаний, и дефекты - вмятина и отсутствующая пластина - не скрыты: они были видны при обычном осмотре. Дверца, по материалам дела, не закрывалась, и это можно было заметить сразу.
Почему коллегия отказала в удовлетворении иска
Ключевым оказалось бремя доказывания. Согласно части первой статьи 679 Гражданского кодекса Украины, именно покупатель должен доказать, что недостатки товара возникли до его передачи или по причинам, существовавшим до этого момента. Покупательница таких доказательств не предоставила: ни заключения экспертизы, ни каких-либо других подтверждений того, что дефекты были в машине еще до доставки.
"Эпицентр К" предоставил декларацию соответствия от августа 2021 года и заключение санитарно-эпидемиологической экспертизы от сентября 2020 года, подтверждающие качество товара на момент выпуска. Апелляционный суд расценил это как достаточное доказательство со стороны продавца, учитывая подписание акта приема без претензий.
Суд также обратил внимание на порядок защиты прав потребителя. По закону, при обнаружении недостатков во время гарантийного срока потребитель сначала может потребовать безвозмездного ремонта, и только при определенных условиях – замене или возврате денег. Покупательница сразу обратилась с требованием заменить товар на новый, не воспользовавшись правом на гарантийный ремонт. Судебный сбор за апелляционное производство в размере 3 634 гривны суд обязал компенсировать "Эпицентр К" за счет государства, поскольку истица освобождена от его уплаты по закону о защите прав потребителей.
Что нужно знать покупателям бытовой техники
В мае 2023 года принят новый закон "О защите прав потребителей", заменивший устаревшее законодательство, действовавшее с 1991 года. Кабинет Министров по его выполнению утвердил новый перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. Понимание этих норм помогает избежать ошибок при предъявлении требований к продавцу – об обновленных правилах возврата товаров подробно рассказывали в материале.
Описанное дело наглядно показывает: подписание акта приема-передачи без замечаний является критическим юридическим фактом. Если при получении техники заметны любые повреждения – вмятины, царапины, несрабатывающие части – их нужно немедленно фиксировать в письменном виде в акте.
Следите за нами в Telegram
