07:13

Киевлянин сменил оператора, потому что мобильная сеть Киевстар перестала работать – реакция компании

В Киевстаре отреагировали на жалобу мужчины

У мужчины, пользующегося услугами Киевстар, сеть 4G превращается в 2G и перестает работать. И эти сбои не прекращаются, раньше такого не было. Соответствующий комментарий клиент оставил 5 сентября под публикацией компании.

Он обратился к оператору Киевстар, чтобы решить вопрос, но ему заблокировали звонки и чат в приложении. Ему пришлось сменить оператора.

"Сеть 4G превращается в 2G и так каждые 2 минуты в прямом смысле. Мне ответили, "ибо это в помещении". Оно обязано работать в помещении. Оператор извиняется, я плачу деньги за услугу, которая не работает, и слышу извинения. Мне блокируют звонки к оператору и все чаты в приложении Мой Киевстар. Дозвонился через две недели и говорю: "чего у меня до сих пор заблокирован чат в приложении Мой Киевстар?" В ответ слышу вопрос, "какой у вас браузер?" Где вы таких тупых берете? Второй оператор сказал, что в качестве компенсации: "Может подключить на месяц бесплатно Киевстар ТВ?" Меня не устраивает и я теперь на Vodafone. Когда я предложил: "давайте я попрошу прощения, а вы мне год безлимита сделаете" то услышал "такой возможности нет", а брать деньги за неработающую услугу возможность есть и еще и напоминают о пополнении. То, что сеть ужасная мне напомнить некому, потому что блокируют, нельзя говорить операторам то, что не удобно компании Киевстар, да и еще не отличают браузер от приложения мой Киевстар. И это все произошло в самом Киеве", – жалуется мужчина.

Реакция Киевстар

В Киевстаре отреагировали на жалобу мужчины. Там указывается, что по его вопросу было зафиксировано обращение.

"Вот номер вашего обращения – 12586562", - заявили в Киевстар.

Что делать, если номер Киевстар перестал регистрироваться в сети?

Возможные причины:

Ваш номер не является активным, так как долгое время его не использовали. Подписка. Срок действия номера – 365 дней. Контракт. Срок действия номера не ограничен. Оператор имеет право прекратить предоставление услуг, если абонент не пользуется услугами связи по телефонному номеру более 60 календарных дней.
Вы можете находиться в зоне неуверенного покрытия сети. Рекомендуем вам проверить, как работает SIM-карта в другом мобильном аппарате.
SIM-карта повреждена.
Номер аннулирован.
Обслуживание номера может быть прекращено на основании ст. 38 Закона Украины "О телекоммуникациях". Этой статьей за оператором связи закреплено право сократить или прекратить предоставление телекоммуникационных услуг потребителям, нарушающим правила предоставления и получения таких услуг.

Сейчас читают на Информаторе

13:26

Театральная Украина тянется в постсоветском дерьме: актер Вертинский о пенсионерах на сцене