ФЛП получил средства от клиента, но ПриватБанк заблокировал платеж на 180 дней - реакция финучреждения
Мужчине нужно закупать товар, но из-за действий ПриватБанка он не может этого сделать
Клиент 29 октября произвел оплату за услуги, но средства на счет мужчины не поступили. Выяснилось, что ПриватБанк имеет право задерживать средства на 180 дней. Соответствующая жалоба опубликована 7 ноября на сайте Минфина.
Мужчина недоволен тем, что ПриватБанк заблокировал средства на 180 дней. Он просит разобраться в ситуации, ведь ему нужно закупать товар.
"На мой терминал ФЛП клиент произвел оплату за услуги 29.10.2024 года. Средства должны поступить на следующий день, но их не было. Я обратился в банк, где мне сообщили о подозрительных действиях и посоветовали написать пояснительные письма. Я все написал и подал, после чего несколько дней ждал, но никакой реакции не последовало. Затем получил письмо, в котором отмечалось, что банк имеет право задерживать средства на 180 дней. Это ужасно, ведь мне нужно закупать товар, а средства задерживают без всякой конкретной информации. Обслуживание просто ужасное. Пожалуйста, повлияйте как-нибудь на ситуацию и проведите проверки быстрее", — требует мужчина.
Реакция ПриватБанка на жалобу
В ПриватБанке прокомментировали жалобу мужчины. Там указывается, что некоторые платежи могут попадать на дополнительную проверку в целях безопасности.
"Некоторые платежи могут попадать на дополнительную проверку в целях безопасности. Для разблокирования платежа просим направить на почту документы, ранее востребованные коллегами: fraud@privatbank.ua. Скорость обработки платежа также зависит от полноты и качества предоставления необходимых документов. Наши коллеги сделают все возможно, чтобы как можно скорее помочь в решении вопроса. дополнительные вопросы вы также можете адресовать на почту: fraud@privatbank.ua", — заявили в ПриватБанке.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
