Клиент недоволен высоким процентом за пользование картой «Универсальная» - что говорят об этом в ПриватБанке
В ПриватБанка указывают, что для того, чтобы воспользоваться льготным периодом, нужно внести всю сумму использованных средств за прошлый месяц в любой день до 25 числа текущего месяца
Мужчина недоволен действиями ПриватБанка по списанию процентов за пользование картой "Универсальная". Ему должен быть начисленный процент 3,4%, но фактически расчет производится по какой-то формуле, которая нигде не указана, и в результате получается 5%. Соответствующая жалоба опубликована 31 октября на сайте Минфина.
По словам клиента, ПриватБанк насчитывает проценты даже на денежные средства, использованные в текущем месяце. Также он заметил, что в сети появляется много видео, в которых люди жалуются, что с них сняли сумму, почти вдвое больше самого кредитного лимита.
"По кредитке "Универсальная" в приложении указано, что, если не успел заплатить за льготный период, будет начислен процент 3,4%. Однако фактически расчет производится по какой-то формуле, которая нигде не указана, и в результате получается 5% начисляемых даже на средства, использованные в текущем месяце. P. S. А также за последний период появилось много видео, в которых люди жалуются, что с них сняли сумму, почти вдвое больше самого кредитного лимита, можно делать вывод, что это "шарашкина контора", – жалуется мужчина.
Реакция ПриватБанка на жалобу клиента
В ПриватБанке прокомментировали жалобу мужчины. Там указывают, что для того, чтобы воспользоваться льготным периодом, нужно внести всю сумму использованных средств за прошлый месяц в любой день до 25 числа текущего месяца. Льготный период бездействует, если раньше вы из него вышли и в этом случае на новые расходы льготный период распространяться не будет. Тогда будет начислен процент по всем расходам в прошлом месяце. Расчет процентов по карте производится за каждый календарный день использования кредитных средств по формуле: сумма задолженности * количество дней использования средств * 3,5% (или 3,4% для gold карт) * 12/365 где:
- 365 – постоянная величина (количество дней в году);
- 3,5% (или 3,4% для gold карт) – постоянная величина (ежемесячная процентная ставка согласно тарифам);
- 12 – постоянная величина (количество месяцев в году).
Расчет производится отдельно по каждой транзакции клиента, что приводит к изменению суммы задолженности. Списание процентов производится 1 числа месяца, следующего за месяцем окончания льготного периода. При расчете процентов цифры, начиная с третьего знака после запятой, отбрасываются. Информация об условиях начисления процентов находится за ссылкой снизу страницы.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
