Эвакуация на Укрзализныце – что делать, если поезд отправился без пассажира, объясняет проводница
У Укрзализныци есть горячая линия для тех, кто отстал от поезда на остановке.
Пассажир, который вышел на перрон во время остановки и не успел вернуться в вагон, не остается без вещей и без помощи – для таких случаев в Укрзализныце действует отдельная процедура через горячую линию. Об этом рассказала проводница поезда в TikTok, передает Новости.LIVE. Актуальность темы растет из-за частых остановок и эвакуации поездов во время воздушных тревог, когда пассажиры вынужденно покидают вагоны.
По словам проводницы, в случае, если поезд отправился без пассажира, человеку следует сразу обратиться на горячую линию Укрзализныци по номеру 0-800-50-3111.
Пассажир должен сообщить оператору номер поезда, с которого он отстал, и название станции, где это произошло. Далее в процесс включается контакт-центр, связывающийся с начальником поезда.
Начальник поезда вместе с проводницей заберет вещи пассажира и согласует с ним, где их можно будет забрать – на следующей станции или уже в конечном пункте маршрута.
Пока пассажир не заберет свои вещи, их будут хранить в надежном месте в поезде. Такая процедура позволяет человеку не волноваться за оставленные в вагоне документы, чемоданы или другие личные вещи, даже если поезд уже продолжил движение по расписанию.
Почему пассажиры чаще отстают от поездов
Риск потерять свой поезд вырос из-за постоянных угроз атак со стороны России, из-за которых Укрзализныця вынуждена останавливать движение и эвакуировать пассажиров прямо на маршруте. В такой ситуации человек, вышедший на перрон за водой или сигаретами во время незапланированной остановки, может не успеть вернуться к отправке состава.
Ранее Информатор сообщал, что опоздание на поезд из-за воздушной тревоги не означает потерю билета - он остается действительным в течение суток, и пассажир может воспользоваться первым попутным рейсом в нужном направлении. Также мы писали, что пассажиры, которые не смогли воспользоваться билетом из-за остановки в пути, болезни или опоздания поезда по вине железной дороги, имеют право оформить претенциозный возврат средств через сайт перевозчика.
Следите за нами в Telegram
