Эпицентр отменил оплаченный товар и предложил клиенту купить его еще раз: что произошло
Онлайн-заказ в Эпицентре отменили после списания средств с карты клиента
Мужчина сделал онлайн-заказ в Эпицентре, но впоследствии получил сообщение об его отмене из-за якобы отсутствия оплаты. В то же время, средства с карты уже были списаны, а оператор объяснил ситуацию техническим сбоем в системе. Соответствующий отзыв опубликован на сайте Vidhuk.ua 24 сентября 2025 года.
Клиент отмечает, что уже второй раз сталкивается с подобной ситуацией. Речь идет об оплате и отмене заказа товара в Эпицентре.
"Второй раз уже попадаю в эту передрягу с Эпицентром. Заказал с доставкой, оплатил на сайте — все нормально, заказ принят, деньги с карточки списали. Через час поступает сообщение с таким содержанием: "Ваш заказ отменен, потому что не было оплаты". Оператор говорит: "У нас очередной сбой в системе. Ждите, деньги вам должны вернуться в течении трех суток". И добавляет: "Но я могу вам этот заказ заново оформить, вы на месте уже рассчитаетесь", - рассказал мужчина.
Другой пользователь отреагировал на отзыв мужчины. Он отметил, что именно поэтому всегда оплачивает заказы после получения товара.
Как клиентам Эпицентра вернуть средства за оплаченный и неполученный заказ?
На сайте Эпицентра указано, что в таком случае необходимо заполнить заявление о возврате средств (ниже вы можете найти шаблон). В ней нужно указать личные данные, перечень товаров, причину возврата, местонахождение товара и номер банковской карты. Также можно добавить на выбор выписку из банка, расходную накладную, квитанцию об оплате или другой документ, подтверждающий факт покупки товара. Фото заявления следует отправить по электронной почте info@on.epicentrk.ua или передать кассиру в Центре выдачи онлайн-заказов. Также вернуть средства за оплаченный и неполученный заказ можно в чат-боте Viber и Telegram.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
