Билеты исчезают мгновенно – пассажиры жалуются на перекупщиков, а Укрзализныця просит их контакты
Пассажирка у Threads возмутилась перепродажей билетов по завышенным ценам – перевозчик попросил данные спекулянта для блокирования
Билеты на поезда Укрзализныци исчезают с сайта в считанные секунды - и тут же появляются у перекупщиков по завышенным ценам. Похожая ситуация уже не в первый раз становится темой острых дискуссий в соцсетях, и советы УЗ пассажирам с проблемой дефицита билетов тоже не новые. В этот раз возмущение вылилось в Threads, где реакция самой компании оказалась неожиданной для пользователей.
Пассажирка под псевдонимом anka.korchenova написала в Threads возмущенное сообщение о перекупщиках. Публикация быстро собрала десятки комментариев.
Как заявила автор сообщения:
"На официальном сайте нереально успеть купить, зато ехать в старом купе за 1600 грн с перекупщиком просто топ."
Реакция сообщества разделилась на два лагеря. Часть пользователей присоединилась к жалобам – билеты действительно исчезают сразу после открытия продаж. Другие хвастались, что все же успели "ухватить" места и советовали воспользоваться функцией автовыкупа в приложении УЗ. Укрзализныця отреагировала официально - попросила у корреспондента контакт перекупщика, чтобы заблокировать его аккаунт. Впрочем, другие читатели тоже заинтересовались контактом спекулянта – но уж чтобы воспользоваться его услугами.
Что известно о борьбе со спекулянтами на билеты
Схема перекупщиков хорошо известна Укрзализныце. Спекулянты в 08:00 в первый день открытия продаж атакуют ботами системы УЗ и с помощью скриптов быстрее других выкупают билеты. Такие аккаунты компания постоянно блокирует, но мошенники каждый раз придумывают новые алгоритмы.
Компания уже обновила результаты усиленного контроля онлайн-покупок: заблокированы 271 клиент, которые массово скупали билеты или манипулировали приложением. Для противодействия используют верификацию через "Действие. Подпись", анализ поведенческих параметров, обязательную капчу и автоматическую блокировку аккаунтов за подозрительную активность. Полного перечня механизмов УЗ не раскрывает – чтобы перекупщики не могли подстроиться под алгоритмы.
Как пассажиры столкнулись с трудом во время покупки
С тех пор, как Укрзализныця запустила международные рейсы в Варшаву, Перемышль, Хелм и Кишинев, приобрести билеты на эти направления было настоящим испытанием. Жалобы на дефицит билетов на ключевые маршруты регулярно появлялись в соцсетях. Перевозчик объяснял, что часть вагонного парка задействуется для эвакуационных, медицинских и военных перевозок – поэтому заранее гарантировать наличие мест компания не может.
Не менее болезненной для пассажиров остается тема проблем прямо в пути. На этой неделе пассажиры, как сообщал Informator, пожаловались на проводницу поезда Киев-Хуст, которая отказывалась сканировать QR-код и не признавала распечатанный билет действительным. Ситуацию удалось урегулировать только после вмешательства начальника поезда, но сам факт свидетельствует: даже с купленным билетом на руках проблемы не всегда заканчиваются.
Следите за нами в Telegram
