ТОПТЕМЫ:

08:33

Абонентка Киевстар пожаловалась на двойные списания и хитрую схему с оплатой пакета

Женщина считает, что абонентам Киевстар не стоит оплачивать тариф наперед

Абонентка Киевстар столкнулась с непонятными списаниями средств. Она пополнила счет на 270 гривен, но вместо ожидаемого подключения пакета потеряла часть денег из-за дополнительных снятий — сначала 25 гривен, а затем еще 30 гривен. Считает подобные действия оператора несправедливыми и подозревает запутанную схему начислений. О своей истории женщина написала 15 января в социальной сети Threads.

По словам женщины, Киевстар не в первый раз списывает средства со счета для мелких оплат. Поэтому не хватает денег для активации месячного пакета услуг.

"Как же задолбал Киевстар. Они предупреждают, что ночью снимается плата за пакет – 250 гривен. Я пополняю днем счет на 270 гривен, типа с запасом. Они сразу снимают 25 гривен. На что? Что это за оплата? Какой пакет такой 25 гривен? Остается на счету 245 гривен – которых не хватит, чтобы подключить мой пакет в месяц. Я не видя этого и не зная, уже утром, подключаю LTE, они за это снимают 30 гривен, предупреждая в смс, что типа им не хватило средств на пакет. И такое далеко не в первый раз. И получается, что заранее оплачивать пакет нельзя, потому что происходят какие-то мелкие оплаты непонятно за что, которые ты не замечаешь. В результате нужно по факту оплачивать пакет, когда он уже бездействует и только тогда 250 гривен снимется правильно, на полный пакет услуг связи на месяц. Или из тебя выкачают лишние полсотни/другие, а почему бы и нет", - рассказала женщина.

Киевстар 1 — Абонентка Киевстар пополнила счет на 270 гривен, но вместо ожидаемого подключения пакета потеряла часть денег из-за дополнительных снятий — сначала 25 гривен, а затем еще 30 гривен

Другие пользователи также жалуются на действия Киевстара. Вот несколько примеров отзывов:

Ваши комбинации/манипуляции с тарифами, оплатой, с подтверждением после оплаты и другими уловками рассчитаны на невнимательность людей, после чего списываются с них огромные суммы, и это просто шокирует.
У наших операторов сделано все, чтобы содрать деньги на ровном месте. К примеру 28 дней расчетный период. Не видел такого нигде больше. То есть год с точки зрения украинского оператора это 13 месяцев и, собственно, 13 оплат.
У меня бабушка так по 600-800 гривен на Киевстар тратила несколько месяцев подряд. Они ей начисляют деньги и она уходит в минус, хотя не заказывает такую услугу и вообще не знает о своем состоянии, это ужас. Нет сил, только менять оператора. Пока добавила ее номер в свое приложение и слежу, но ситуация очень неприятная.
У меня тоже был случай, когда я пополнила счет на 100 гривен, чтобы там на счету были средства и размышляла, что утром еще пополню счет, как переведу себе деньги с другой карты. Так вот, утром Киевстар так как я поповила пакет, снял 30 гривен за пользование днем, хотя я это не подтверждала и рассуждала, что эти деньги просто будут на счету, а я их использую сама как мне потребуется. Я так понимаю, что в Киевстаре это стандартная ситуация, и оператор мне это подтвердил.

Почему сразу после пополнения счета пропали деньги?

Деньги могли сняться на погашение задолженности по услуге Экстра деньги. Если вы уверены, что причина не в этом, обратитесь в службу поддержки Киевстар по номеру 466. Также статистику расхода удобно просматривать в приложении Мой Киевстар (раздел История).

Почему не взимается плата за тариф при пополнении счета?

Если вы абонент предоплаченной связи, причины могут быть следующими:

На вашем счету недостаточно средств для списания оплаты.
Вы пополнили счет после планового времени списания оплаты после периода с 00:00 до 03:00, когда уже снялась дневная оплата услуг. Закажите внеочередное снятие абонплаты - наберите *578#
Обслуживание номера прекращено.

Если вы контрактный абонент:

На 1 число месяца сервисы по номеру находятся в статусе ожидания оплаты;
Работа номера временно прекращена с 1 числа и до конца календарного месяца.

Сейчас читают на Информаторе

10:03

Тот, кто ест одно и то же, абсолютно прав