07:13

Абонентка оплатила YouTube Premium через приложение Мой Киевстар, но услугу не подключили – реакция оператора

В Киевстаре отреагировали на жалобу женщины

Женщина оплатила YouTube Premium через приложение Мой Киевстар. Со счета взыскали деньги, но услугу не подключили. Соответствующее сообщение она оставила 9 октября в сети Threads.

По ее словам, Киевстар списал средства за услугу, но не предоставил ее. Она пыталась отключить и перезаказать снова, но это не помогло.

"Киевстар не перестает удивлять. Оплатила «YouTube Premium» через приложение Мой Киевстар. Деньги стянули, но не подключили. Попробовала отключить и перезаказать снова (думала все, как у «людей» деньги вернутся автоматически), а они сказали, что так не работает, вы уже отключили, оплачивайте снова и заказывайте", - рассказала женщина.

Реакция Киевстар

В Киевстаре отреагировали на жалобу женщины. Там указывается, что возврат средств за услугу YouTube Premium не предусмотрен.

"Возврат средств за эту услугу не предусмотрен. Вы отключили услугу в приложении. Можете в приложении подключить", - заявили в Киевстар.

Как подключить YouTube Premium

В приложении Мой Киевстар найдите YouTube Premium в разделе Развлечения и Услуги.
Нажмите «‎Подключить» и вас переведет к авторизации через Google.
Введите ваш email Google с которым вы хотите связать аккаунт для YouTube.
Завершите все шаги и вы получите SMS о подключении услуги.

Стоимость услуги

Чтобы подключить услугу, нужно иметь на мобильном счете достаточную сумму. Далее – плата снимается автоматически каждые 30 дней. До 13.02.2026 года действует акционное предложение – 90 гривен в месяц, а дальше – 95 гривен в месяц. Если в день снятия платы будет недостаточно средств, услуга будет приостановлена. Чтобы восстановить YouTube Premium, нужно пополнить мобильный счет в течение 30 дней (с даты приостановки доступа).

Кто может подключить

YouTube Premium доступна для всех абонентов мобильной связи Киевстар (тарифы подписки, контракта, включая тарифы Все вместе), а также для бизнес-абонентов с правом самостоятельного управления услугами.

Как отключить YouTube Premium

Откройте приложение Мой Киевстар, в разделе Услуги выберите YouTube Premium и нажмите Отключить. После отключения услуга будет действовать до конца срока ее действия (то есть до той даты, когда должна была сняться следующая оплата за услугу).

Будет ли действовать услуга за границей

Услуга продолжает действовать, однако трафик интернета в роуминге будет тарифицироваться.

Сейчас читают на Информаторе

10:03

На Запорожье дрон РФ попал в гражданский автомобиль: два человека погибли