Абонент заявил об аннулировании номера в Киевстаре без его ведома и документов
Мужчина утверждает, что посторонний смог провести процедуру в сервисном центре Киевстар
Мужчина заявил, что кто-то аннулировал его контрактный номер телефона в сервисном центре Киевстар. Он предупреждает других абонентов о рисках мошенничества и требует восстановления номера и компенсации. Об этом инциденте стало известно из его публикации в социальной сети Threads от 25 мая.
По его словам, система безопасности Киевстар позволила третьему лицу аннулировать его номер прямо в сервисном центре – без документов законного владельца. Злоумышленники могут воспользоваться такой схемой для мошенничества. Поскольку номер телефона привязан к большинству онлайн-сервисов, через него можно восстановить пароли от банковских приложений, почты и соцсетей.
"Кто угодно может прийти в сервисный центр Киевстар и написать заявление от вашего имени на аннулирование номера телефона, чтобы потом его выкупить и воспользоваться вашим номером в мошеннических целях. Так, как наш номер подвязан практически ко всему, мошенники восстановят все ваши пароли по номеру телефона, а сотрудники им в этом помогут", - отметил абонент в своем сообщении.
В ответ служба поддержки сначалу отрицала возможность такой ситуации. Представители оператора отметили, что контрактный номер можно аннулировать только при наличии документов владельца, а подписной - если истек срок действия или была произведена замена SIM-карты с соответствующей идентификацией. Абонента пригласили написать в приватные сообщения в Instagram для выяснения деталей.
Однако мужчина настоял на своем: если он лично не приходил с документами, а номер все равно аннулировали, то нарушение произошло внутри компании. Он прямо указал, что в Киевстаре ведутся внутренние проверки сотрудников. Оператор подтвердил, что жалоба открыта и ее рассматривают, а по завершении проверки свяжутся с клиентом. Абонент уточнил, что ждет уже неделю и будет следить за тем, как компания восстановит номер и какую компенсацию предложит.
Чем грозит потеря контроль над номером
Описанная схема представляет серьезную угрозу финансовой безопасности. Номер телефона является ключом для восстановления паролей в большинстве сервисов – от интернет-банкинга до государственных порталов. Если злоумышленник получает контроль над номером, он фактически получает доступ ко всем привязанным аккаунтам, даже не зная пароля.
Особую опасность представляет ситуация, когда аннулирование происходит якобы из-за внутреннего сбоя. В таком случае жертва узнает о краже только после того, как мошенники уже успели воспользоваться номером. Именно поэтому абонент призывает других клиентов осторожничать и рассмотреть возможность перехода к другому оператору.
Жалобы клиентов на Киевстар – не первый случай
Эта ситуация – не единичный случай потери номера у оператора. Недавно женщина, которая уехала за границу и год не пополняла счет, обнаружила, что номер Киевстар выставили на продажу. Она пользовалась им 15 лет, но чтобы вернуть собственный номер, пришлось заплатить 2 тысячи гривен.
Случались и финансовые претензии к оператору. Один из клиентов пожаловался, что Киевстар списал 1 350 гривен за годовой тариф, однако фактически сервис предоставлялся только в течение шести месяцев. Клиент расценил это как продажу услуги, которую оператор не предоставил в полном объеме.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
