Абонент Киевстар потерял со счета 155 гривен, средства списали за услугу, которую он не заказывал – реакция оператора
Киевстар списал средства за услугу "Добавь безлим"
Мужчина пополнил счет на 170 гривен, чтобы было достаточно для внеочередного снятия платы за тариф. Однако средства в размере 155 гривен списали за услугу, которую не подключал абонент Киевстар. Соответствующий комментарий он оставил 5 сентября в приложении Threads.
По словам мужчины, Киевстар списал 155 гривен за услугу, которую он не подключал. Речь идет о плате за пакет услуг "Добавь безлим".
"Специально пополнил маме счет так, чтобы было достаточно для внеочередного снятия платы за тариф. Ровно 00:00 зашел в приложение Мой Киевстар и подал заявку на подключение пакета услуг. Утром просыпаюсь и вижу, что пакет услуг не подключен, потому что сняло каких-то непонятных 5 гривен за услугу "добавь безлим", а потом еще 150 гривен за ту же услугу", - жалуется мужчина.
Реакция Киевстар на жалобу мужчины
В Киевстаре отреагировали на жалобу мужчины. Ему посоветовали проверить в приложении подключенные услуги, возможно, они там давно есть и поэтому плата снимается.
"Следует проверить в приложении подключенные услуги, возможно, они там давно есть и поэтому плата снимается. Или обратитесь в наш Инстаграм, проверим что там", - заявили в Киевстар.
Об услуге Добавь безлим
Для абонентов подписки
Усильте свой тариф безлимым интернетом — 50 ГБ без ограничения скорости. Услуга работает только на территории Украины. Как подключить
Выберите удобный способ:
- Наберите *939*1#;
- Перейдите в Мой Киевстар;
- Позвоните по телефону 477*3.
Подключать услугу можно не чаще одного раза в 60 дней.
Как пользоваться
- Безлим интернет (50 ГБ без ограничения скорости) обновляется автоматически, каждый раз после снятия плановой платы за ваш тариф и дополнительной платы за эту услугу;
- Чтобы проверить сколько использовано ГБ (с лимита без ограничений скорости): наберите *188# или позвоните 477*3;
- Чтобы убедиться, что услуга подключена: перейдите в Мой Киевстар или наберите *939#;
- В роуминге услуга не работает.
Как отключить
Выберите удобный способ:
- Наберите *939*0#;
- Перейдите в Мой Киевстар;
- Позвоните по телефону 477*3.
Как только отключите, безлимитный интернет больше не будет предоставляться и начнут действовать условия вашего тарифа.
Сколько это стоит
- Плата за услугу – 150 грн каждые 4 недели или месяц (зависит от того, как снимается регулярная плата за ваш тариф);
- Чтобы подключить, нужно иметь на счете сумму первого платежа за услугу.
Для контрактных абонентов
Как пользоваться
- Безлим интернет (50 ГБ без ограничения скорости) обновляется автоматически 1 числа каждый раз после оплаты тарифа и этой услуги;
- Чтобы проверить сколько использовано ГБ (с лимита без ограничений скорости): наберите *188# или позвоните 477*3;
- Чтобы убедиться, что услуга подключена: перейдите в Мой Киевстар или наберите *939#;
- В роуминге услуга не работает.
Как отключить
Выберите удобный способ:
- Наберите *939*0#;
- Перейдите в Мой Киевстар;
- Позвоните по телефону 477*3;
- Услуга отключается в последний день месяца. До конца месяца снимается оплата и вы можете пользоваться условиями безлимитного интернета.
Сколько это стоит
- Плата за услугу - 150 грн/мес;
- Чтобы подключить, нужно иметь на счете сумму первого платежа за услугу.
Следите за нами в Telegram
