Звернутися до ДПС стало простіше: запрацювали телефонні номери для мобільних
Дзвінки на ці номери безкоштовні в межах внутрішньомережевих пакетів операторів
Державна податкова служба України (ДПС) з 24 листопада запустила спеціальні номери телефону Контакт-центру для абонентів найбільших мобільних операторів.
Нові номери:
- 0 500 501 007 — для абонентів Vodafone;
- 0 770 501 007 — для абонентів Київстар;
- 0 730 501 007 — для абонентів lifecell.
Дзвінки на ці номери безкоштовні в межах внутрішньомережевих пакетів операторів.
«Застосування нових телефонних ліній дозволяє рівномірно розподіляти потоки дзвінків, що зменшує кількість «зайнято» та забезпечує стабільну роботу черги», — повідомили в пресслужбі ДПС.
Класичний номер, звісно, залишається без змін:
0 800 501 007 — безкоштовно зі стаціонарних телефонів, з мобільних — за тарифами операторів.
Що можна дізнатися в Контакт-центрі ДПС: повний перелік послуг
Контакт-центр ДПС — це не просто гаряча лінія, а повноцінний сервіс для платників податків. Ось основні можливості:
- Роз’яснення податкового законодавства: консультації з ПДФО, ЄСВ, податку на прибуток, ПДВ та інших.
- Електронні сервіси: як користуватися «Електронним кабінетом платника», подавати декларації онлайн чи реєструвати ФОП.
- Запис до черги: бронювання візиту до Центру обслуговування платників (ЦОП) через Електронну чергу.
- Звернення та пропозиції: подання скарг, ідей чи запитів на інформацію.
- Додаткові канали: окрім телефону, працюють email (contact@tax.gov.ua), онлайн-чат на сайті та форма зворотного зв'язку.
Графік роботи: понеділок–п'ятниця з 8:00 до 20:00, субота–неділя з 8:00 до 16:00. Час очікування в черзі — в середньому 2–5 хвилин, залежно від навантаження.
Хитрощі з листуванням з податковою — поради адвоката
На тлі спрощення доступу до консультацій, платники податків все частіше стикаються з нюансами офіційного листування з ДПС. Адвокат з досвідом у податкових спорах розкриває ключові хитрощі, які допоможуть уникнути штрафів і прискорити розгляд звернень.
«Багато хто ігнорує терміни відповіді — ДПС зобов'язана реагувати за 15 днів, але з нюансами. Ось як правильно оформити лист, щоб не втратити гроші», — зазначає експерт.
Серед порад: використовуйте рекомендований лист з описом вкладення, фіксуйте дати, додавайте докази та перевіряйте статус у «Електронному кабінеті».
Слідкуйте за нами у Telegram
