Обратиться в ГНС стало проще: заработали телефонные номера для мобильных
Звонки на эти номера бесплатны внутри внутрисетевых пакетов операторов
Государственная налоговая служба Украины (ГНС) с 24 ноября запустила специальные номера телефона Контакт-центра для абонентов крупнейших мобильных операторов.
Новые номера:
- 0 500 501 007 – для абонентов Vodafone;
- 0 770 501 007 - для абонентов Киевстар;
- 0 730 501 007 – для абонентов lifecell.
Звонки на эти номера бесплатны внутри внутрисетевых пакетов операторов.
«Применение новых телефонных линий позволяет равномерно распределять потоки звонков, что уменьшает количество занято и обеспечивает стабильную работу очереди», — сообщили в пресс-службе ГНС.
Классический номер, конечно, остается без изменений:
0 800 501 007 – бесплатно со стационарных телефонов, с мобильных – по тарифам операторов.
Что можно узнать в Контакт-центре ДПС: полный список услуг
Контакт-центр ГНС — это не просто горячая линия, а полноценный сервис для налогоплательщиков. Вот основные возможности:
- Разъяснение налогового законодательства: консультации по НДФЛ, ЕСВ, налогу на прибыль, НДС и другим.
- Электронные сервисы: как пользоваться «Электронным кабинетом плательщика», подавать декларации онлайн или регистрировать ФЛП.
- Запись в очередь: бронирование визита в Центр обслуживания плательщиков (ЦОП) через Электронную очередь.
- Обращение и предложения: подача жалоб, идей или запросов на информацию.
- Дополнительные каналы: кроме телефона, работают email (contact@tax.gov.ua), онлайн-чат на сайте и форма обратной связи.
График работы: понедельник-пятница с 8:00 до 20:00, суббота-воскресенье с 8:00 до 16:00. Время ожидания в очереди – в среднем 2–5 минут в зависимости от нагрузки.
Уловки с перепиской с налоговой — советы адвоката
На фоне упрощения доступа к консультациям, налогоплательщики все чаще сталкиваются с нюансами официальной переписки с ГНС. Адвокат с опытом в налоговых спорах раскрывает ключевые уловки, которые помогут избежать штрафов и ускорить рассмотрение обращений.
«Многие игнорируют сроки ответа — ГНС обязана реагировать за 15 дней, но с нюансами. Вот как правильно оформить письмо, чтобы не потерять деньги», – отмечает эксперт.
Среди советов: используйте заказное письмо с описанием вложения, фиксируйте даты, добавляйте доказательства и проверяйте статус в «Электронном кабинете».
Следите за нами в Telegram
