Зміна власника рахунку на газ та інше - Нафтогаз розповів, що можна зробити у відділеннях Нової пошти
Компанія разом із NovaPay додала нові сервіси у понад 1500 відділеннях поштового оператора - актуалізація даних і зміна власника рахунку
Клієнти Нафтогазу отримали ще більше можливостей вирішувати питання з газопостачанням без черг і поїздок до офісу компанії. Раніше Нафтогаз запустив застосунок "Куб" для дистанційної оплати газу та передачі показань лічильника. Тепер компанія іде далі - разом з фінансовим сервісом NovaPay вона розширила перелік офлайн-послуг у відділеннях Нової пошти по всій Україні. Скористатися ними можна практично поруч із домом.
Газопостачальна компанія "Нафтогаз України" спільно з фінансовим сервісом NovaPay впровадила додаткові послуги з газопостачання у частині відділень Нової пошти. За даними The Page, компанія продовжує працювати над тим, щоб послуги були доступнішими - разом із NovaPay вона розширює перелік сервісів, які можна отримати у відділеннях поштового оператора.
У 1583 відділеннях мережі Нової пошти доступні ключові послуги - зміна постачальника газу, подача заявки на нове приєднання, отримання акту звірки або довідки про відсутність заборгованості. До цього базового переліку додалися нові опції.
Тепер клієнти можуть скористатися такими сервісами безпосередньо у відділеннях Нової пошти:
- актуалізація даних особового рахунку - без паперів і відвідування центру обслуговування
- зміна власника рахунку - для тих, хто переїхав або став новим власником житла
- зміна постачальника газу
- подача заявки на нове приєднання до газопостачання
- отримання акту звірки
- отримання довідки про відсутність заборгованості
Клієнти можуть дізнатися про найближче відділення, де надаються послуги, скориставшись інтерактивною картою на сайті компанії.
Компанія послідовно розвинула цифрові та офлайн-сервіси
NovaPay - міжнародний фінансовий сервіс із групи компаній NOVA (Нова пошта) для приватних осіб і бізнесу, який працює онлайн та офлайн у понад 3600 відділеннях по всій Україні. Саме ця мережа дозволяє охопити клієнтів навіть у невеликих містах і селищах. Партнерство з NovaPay стало ключовим інструментом розширення офлайн-присутності газового постачальника.
Паралельно компанія розвиває й цифровий напрямок. Застосунок "Куб" вже об'єднав понад 1,1 мільйона особових рахунків по всій Україні - це сигнал того, що людям потрібні прості діджитал-рішення. Користувачі застосунку "Куб" відтепер можуть оплачувати газові послуги з комісією 0%.
Застосунок дозволяє додавати особові рахунки та оплачувати їх онлайн - за газ і його доставку, передавати показання вручну або відсканувавши лічильник камерою. Також доступні перегляд балансу, історія оплат і споживання. Таким чином клієнти можуть обирати зручний формат - онлайн чи офлайн у відділенні поштового оператора.
Поштовий оператор теж оновив свою цифрову екосистему
Керівник групи розвитку мобільного застосунку Андрій Андрєєв розповів про плани щодо закриття старої версії застосунку. Старий застосунок вийшов ще у 2012 році і за 14 років набрав понад 10 млн завантажень на Android та iOS. Жодних оновлень стара версія не отримувала вже два роки, проте точну дату закриття ще не визначено.
Нова пошта вклала щонайменше $1,7 млн у новий застосунок, який став основним для компанії в Україні та за кордоном. Частина нових функцій, зокрема мультиномер, доступна лише у новій версії. До кінця року планується завершити синхронізацію сервісів та остаточно закрити попередній застосунок.
Читайте нас у Facebook
Зараз читають на Інформаторі
