Українці, зокрема ВПЛ, які постраждали внаслідок російських ударів, зтикаються з величезними проблемами через бюрократію та байдужість влади – висновок на конкретному прикладі
У травні 2026 року власники сертифікатів "єВідновлення" масово зіткнулися із затримками виплат, через що сотні людей ризикують втратити нове житло. Серед них - жителька Добропілля, чию квартиру знищила російська авіабомба. Жінка пройшла через пастки з документами та шантаж колишнього чоловіка, щоб знайти новий будинок й забронювати під нього кошти. Тепер фінансування немає, термін завдатку спливає, а вона ризикує знову залишитися ні з чим.
"Інформатор" поспілкувався з постраждалою жителькою Добропілля, яка детально розповіла про свій шлях. На прохання жінки її історію опубліковано анонімно.
Жахливий приліт у жовтні 2025 року повністю зруйнував цілу секцію п'ятиповерхівки в Добропіллі:
"КАБ прилетів точно в мій підʼїзд. Від моєї квартири на 5 поверсі не залишилось навіть камінця", - зазначила жінка.
Показуючи страшні світлини, де замість затишних кімнат залишився лише наскрізний кратер серед залізобетону, вона додає:
"Ось там, де небо, була моя квартира", - розповіла постраждала.

Жителька одразу подала заяву на компенсацію в "Дію". З фото та відео проблем не було, платити нічого не довелося. Проте перші заявники несподівано зависли в черзі через паперову тяганину, тоді як сусіди, які звернулися пізніше, отримали сертифікати швидше. За чинним правилом програми, систему штучно призупиняють на 30 днів, якщо місцева комісія ще не встигла зробити висновок по будинку.

"В комісію дозвонитися дуже важко. Але я змогла. Відповідь комісії: ми одразу розглядаємо заяви, які подані не більше 30 днів тому, щоб їх не призупиняти. Тому що потім головняк їх відновлювати", - поділилася переселенка.
Через такий парадокс виникли великі затримки на самому початку. Лише в січні 2026 року держава нарешті видала їй сертифікат на суму 831 823 гривні за 30 квадратних метрів житла.
Отримання сертифіката стало лише початком проблем. Щоб використати кошти, потрібно офіційно припинити право власності на зруйновану квартиру в нотаріуса. Тут на жінку чекав новий удар - житло купували в шлюбі, тож закон вимагає згоди колишнього чоловіка.
"Для припинення права власності на знищену квартиру була потрібна нотаріально засвідчена заява від мого колишнього чоловіка. З яким я розлучена багато років, з яким не спілкуюсь, з яким пережила домашнє насильство. Про поділ майна я навіть не думала, на це не було ніяких моральних сил", - розповіла жителька.
На житло чоловік не претендував, бо його купували батьки жінки, але він скористався можливістю для шантажу. Процес затягнувся на два місяці, і вирішити це питання вдалося лише наприкінці квітня.
Поки документи переоформлювали,з найти пристойне житло за суму сертифіката було важко. Після марних пошуків занедбаних хат у Чигирині, міцний будинок під ремонт знайшли аж у Кременчуці на Полтавщині. Жінка віддала продавцю завдаток із власних заощаджень і 6 травня забронювала кошти в "Дії".

Проте після бронювання виникла нова проблема - за тиждень фінансування повністю зникло. Покупці опинилися в ситуації, коли термін дії угод спливає, а чітких відповідей від державних органів немає.
"Але тут новий удар... Пропало фінансування! Термін завдатку спливає. Чи будуть чекати продавці, ще не знаю... Влада дає розмиті терміни серпень-листопад, грошей тепер немає...", - додала жителька Добропілля.
Через зростання курсу долара нерухомість дорожчає, фіксована сума сертифіката знецінюється, а угода просто зависла в повітрі. Жінка знову перебуває у зневірі, ризикуючи втратити і новий дім, і завдаток.
"Знайшли будинок міцний, в гарному районі, але потребує ремонту. Та тепер не впевнені, що він буде наш", - підсумувала вона.
"Інформатор" звернувся до ріелторки з Кременчука Тетяни Крилової. Приводом став її допис у Threads про те, що її клієнти ще 29 квітня забронювали кошти, але так їх і не отримали. Експертка підтвердила, що виплати заблоковані, а затримки по всій програмі є масовими.

"Кошти не зайшли. Все більше відповідей люди отримують про термін восени, і що першочергово привілеї мають саме пільгові категорії", - зазначила експертка.
За її словами, продавці поки що намагаються йти назустріч, тому до повного розриву договорів справа доходить не завжди. Багато залежить від початкових умов та термінів, які сторони прописали у документах.
"Наразі кейсів про скасовані угоди особисто не маю. По одній угоді продавець наче погоджується чекати, по іншій термін договору завдатку ще дає час на очікування", - розповіла Тетяна Крилова.
Проте загальна невизначеність уже б'є по ринку нерухомості, адже люди втрачають упевненість у програмі та відкладають купівлю житла.
"Наразі самі покупці не дуже активно готові давати завдаток, не знаючи, що буде далі", - підсумувала спеціалістка.
Ситуація в рідному місті постраждалої, Добропіллі на Донеччині, стрімко погіршується. За даними Deep State, окуповані Покровськ та Мирноград стали для ворога плацдармом. Найгарячіша точка зараз на Добропільському відтинку, де росіяни штурмують Родинське та прориваються до Білицького.

Військові кажуть, що щомісяця сюди прилітає від 500 до 700 КАБів. Керовані авіабомби замінили окупантам артилерію і буквально стирають міста з лиця землі. Ще наприкінці березня нардепка Мар'яна Безугла назвала Добропілля небезпечною "кілзоною" під контролем ворожих дронів, де через обстріли загиблих ховають просто у дворах.
На тлі щоденних руйнувань у Мінрозвитку зазначають, що на червень 2026 року в Реєстрі пошкодженого майна вже понад 342 тисячі об'єктів, з яких майже 300 тисяч - житло. У міністерстві запевняють, що попри кризу програму "єВідновлення" не згортають і наразі активно шукають гроші для відновлення виплат.
Авторка цього матеріалу сама родом із вже окупованого Покровська, і її дім також повністю зруйнувала Росія. Через постійні обстріли міста комісія не могла виїхати на місце, тому руйнування довелося підтверджувати за допомогою супутникових знімків. У результаті її родина близько 10 місяців збирала документи та чекала з моменту прильоту, щоб просто отримати сертифікат.

Вона на власному досвіді підтверджує, що продавці часто відмовляються від угод, бо не хочуть чекати місяцями на виведення коштів із сертифіката. Більшість власників прагнуть отримати всю готівку на руки одразу, через що знайти згодних на умови "єВідновлення" стає ще тим квестом. Саме тому нинішня затримка виплат - це реальна загроза для сотень людей, які знову можуть залишитися без даху над головою.