ТОПТЕМИ:

09:13

Укрпошта загубила трудову книжку, жінка вимагає розслідування: реакція компанії

В Укрпошті відреагували на коментар жінки, який вона залишила під їхньою публікацією

Укрпошта — Жінка звинуватила Укрпошту у втраті трудової книжки

Жінка через дії Укрпошти втратила трудову книжку. Вона отримала розкритий, брудний конверт, закритий степлером, у якому був лише опис. Відповідний коментар клієнтка залишила 27 лютого під публікацією компанії.

Вона зазначає, що відправлення з трудовою книжкою було на кур’єрській доставці. Кур’єр повернув на відділення Укрпошти пустий та розкритий конверт.

"Укрпошта загубила мою трудову книжку. У конверті мала бути трудова книжка. Я отримала розкритий, брудний конверт, закритий степлером, у якому був лише опис. Відправлення було на кур’єрській доставці. Кур’єр повернув на відділення пустий, розкритий конверт. На всі мої звернення відповідь одна: «фіксуйте рекламацію». Рекламацію зафіксовано. Що далі? Хто проводить розслідування? Чому не надають контакт кур’єра? Хто відповідальний за втрату документа? Такої недбалості я ще не бачила. Номер відправлення: 0505560110868. Вимагаю публічної реакції, службового розслідування та реальних дій щодо пошуку документа", - наголосила жінка.

Реакція Укрпошти на скаргу жінки

В Укрпошті відреагували на коментар жінки. Там вказують, що за її зверненням від 25.02.2026 року проводиться перевірка.

"За вашим зверненням від 25.02.2026 року проводиться перевірка. За результатами розгляду вам буде надана інформація. Відповідно до закону України "Про звернення громадян" звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх отримання. Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, керівник відповідного органу, підприємства, установи, організації або його заступник встановлюють необхідний термін для його розгляду, про що повідомляється особі, яка подала звернення. При цьому загальний термін розв'язання питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п'яти днів", - пояснили в Укрпошті.

Укрпошта зробила повернення міжнародних посилок безкоштовним

Раніше ми писали, що Укрпошта запровадила нові правила міжнародної доставки: усі міжнародні посилки, які не були отримані адресатом за кордоном, повертаються відправнику в Україну безкоштовно. Рішення стосується кожного, хто надсилає посилки за межі країни, і знімає один із найпоширеніших фінансових ризиків міжнародних відправлень. Йдеться про всі типові ситуації, що трапляються з доставкою за кордон: адресат не прийшов за посилкою, відмовився від отримання або доставка не відбулася з незалежних причин. У таких випадках відправлення або все ж знаходить свого отримувача, або без додаткових витрат повертається власнику. До цього зворотна логістика могла коштувати експортеру в середньому 30–100 доларів залежно від ваги та країни призначення. Укрпошта як член Всесвітнього поштового союзу здійснює доставку відправлень у понад 230 країн та територій світу, а партнерська мережа національних поштових операторів охоплює понад 660 тисяч відділень.

Зараз читають на Інформаторі

10:13

Курс гривні у 2026 році: в НБУ дали прогноз