Євросоюз готує закон проти хитрощів Duolingo та інших застосунків
Серед заборонених прийомів - фейкові попередження про розпродаж і складне скасування підписок.
Європейська комісія 12 листопада представила проєкт закону Digital Fairness Act, який має заборонити маніпулятивні прийоми в застосунках - від фальшивих попереджень "залишилось два товари" до стріків, які змушують користувачів щодня відкривати додаток. Новими правилами скористаються не лише діти, а й дорослі: вони отримають можливість вимикати функції на кшталт автоплею відео та серій у Duolingo чи Strava. Про ініціативу повідомляє TechSpot. Видання зазначає, що раніше Брюссель міг боротися з подібними прийомами лише в межах закону про цифрові послуги, застосовного до онлайн-платформ.
Компанія Duolingo раніше сама визнавала ефективність таких механік: за її ж даними, нова анімація стріку підвищила ймовірність того, що новачки залишаться в застосунку на тиждень, на 1,7%. Саме такі "липкі" функції й опинилися в прицілі нового законопроєкту.
Окрім адиктивного дизайну, документ називає й інші заборонені практики:
- фейкові твердження про те, що товар майже розпродано;
- кнопки відмови, сформульовані так, щоб викликати почуття провини за відмову;
- автоматичний перехід безкоштовного пробного періоду в платний план без активної згоди користувача;
- ускладнене скасування підписки - воно має бути таким самим простим, як оформлення.
Якщо щось піде не так, користувач отримає право поспілкуватися з живим представником служби підтримки.
Окремо законопроєкт торкається динамічного ціноутворення на квитки - популярної теми скарг на сервіси на кшталт Ticketmaster. Повної заборони такої практики не буде: натомість, за даними TechSpot із посиланням на The Irish Times, компанії муситимуть у реальному часі показувати користувачам у віртуальній черзі поточну ціну та максимальну, до якої вона може зрости.
Щоб забезпечити виконання правил, Єврокомісія хоче отримати повноваження самостійно розслідувати великі транскордонні справи. У таких випадках штрафи зможуть сягати 6% світового річного обороту компанії.
Закон ще має пройти погодження
Жодна з норм поки що не набула чинності. Текст документа мають узгодити Європейський парламент і країни-члени, а після остаточного ухвалення правила запрацюють лише через рік. Паралельно минулого тижня Google, Meta і TikTok подали позов, аби заблокувати каліфорнійський закон, який забороняє адиктивні стрічки, нескінченний скрол і автоплей для користувачів до 16 років з січня. На відміну від каліфорнійської норми, що захищає лише дітей, європейська версія дає право вимикати такі функції і дорослим.
Раніше Інформатор повідомляв, що Telegram і TikTok допомогли вивести молодь на погроми у Франції та Італії - експерти звертали увагу на роль соцмереж у мобілізації підлітків. Також ми писали, що мільйони людей вивчали українську мову через Duolingo - саме цей застосунок із його системою щоденних стріків тепер потрапив у перелік сервісів, які зачепить новий європейський закон.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
