ЄС затвердив єдині правила повернення грошей за скасовані авіарейси
Європарламент ухвалив нові норми захисту мандрівників при скасуванні чи затримці перельотів.
Європейський парламент ухвалив єдині правила повернення коштів за скасовані або суттєво затримані авіарейси, які діятимуть у всіх країнах Євросоюзу. Головне нововведення - можливість подати заявку на компенсацію через одну загальну форму, яку розмістять на сайті Єврокомісії всіма мовами блоку. Документ також чітко прописує відповідальність турагентств і онлайн-сервісів бронювання, яка раніше часто лишалася розмитою. Окремо розширили права пасажирів з інвалідністю - супровідна особа зможе летіти безкоштовно, як це вже працює на автобусах, потягах і суднах.
Раніше незрозумілі правила кожної окремої компанії змушували мандрівників самостійно розбиратися, куди звертатися за грошима. Тепер, як повідомляє ausnews.de, достатньо заповнити стандартний документ - і форма підійде не лише для авіаперевезень, а й для інших видів транспорту. Пасажири отримують право на повне повернення вартості квитка протягом двох тижнів.
Якщо посередник - турагентство чи сервіс бронювання - не поверне кошти вчасно, обов'язок виплатити гроші напряму пасажиру переходить до авіакомпанії. Таким чином законодавці прибрали ситуацію, коли продавець квитка і перевізник перекладали відповідальність один на одного, а мандрівник лишався без компенсації.
"Ми ставимо права наших громадян вище прибутку авіакомпаній", - підкреслив депутат Європарламенту Маттео Риччі.
За його словами, нові норми покликані поставити інтереси мандрівників на перше місце. Регламент підтримали переважною більшістю депутатів - 652 голоси за, лише два проти і вісім утрималися.
Доповнили масштабну реформу прав авіапасажирів
Новий документ продовжує реформу прав авіапасажирів, яку ухвалили у липні. Та реформа спростила процедуру повернення грошей і зобов'язала авіакомпанії включати в онлайн-тарифи щонайменше одне безкоштовне місце для ручної поклажі. Разом ці зміни мають зробити подорожі Європою зрозумілішими і справедливішими для мільйонів пасажирів.
Раніше Інформатор повідомляв, що Ryanair подовжить час на реєстрацію для пасажирів, які здають багаж на стійці в аеропорту - з 10 листопада на це дадуть 60 хвилин замість 40. Зміну запровадили через довші черги на кордоні, спричинені новою Європейською системою в'їзду-виїзду EES. Також ми писали, що ціни на авіаквитки можуть зростати до 2028 року - про це попередив генеральний директор Ryanair Майкл О'Лірі, пояснивши подорожчання наслідками війни навколо Ірану та зростанням цін на авіапаливо.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
