ЕС утвердил единые правила возврата денег за отмененные авиарейсы
Европарламент принял новые нормы защиты путешественников при отмене или задержке перелетов.
Европейский парламент принял единые правила возврата средств за отмененные или существенно задержанные авиарейсы, действующие во всех странах Евросоюза. Главное нововведение – возможность подать заявку на компенсацию через одну общую форму, которую разместят на сайте Еврокомиссии на всех языках блока. Документ также четко прописывает ответственность турагентств и онлайн-сервисов бронирования, которая раньше часто оставалась размытой. Отдельно расширили права пассажиров с инвалидностью – сопроводительное лицо сможет лететь бесплатно, как это уже работает на автобусах, поездах и судах.
Раньше непонятные правила каждой отдельной компании заставляли путешественников самостоятельно разбираться, куда обращаться за деньгами. Теперь, как сообщает ausnews.de, достаточно заполнить стандартный документ – и форма подойдет не только для авиаперевозок, но и для других видов транспорта. Пассажиры получают право на полный возврат стоимости билета в течение двух недель.
Если посредник – турагентство или сервис бронирования – не вернет средства вовремя, обязанность выплатить деньги напрямую пассажиру переходит в авиакомпанию. Таким образом, законодатели убрали ситуацию, когда продавец билета и перевозчик перекладывали ответственность друг на друга, а путешественник оставался без компенсации.
"Мы ставим права наших граждан выше прибыли авиакомпаний", - подчеркнул депутат Европарламента Маттео Риччи.
По его словам, новые нормы призваны поставить интересы путешественников на первое место. Регламент поддержали подавляющим большинством депутатов - 652 голоса за, только два против и восемь воздержались.
Дополнили масштабную реформу прав авиапассажиров
Новый документ продолжает реформу прав авиапассажиров, принятую в июле. Однако реформа упростила процедуру возврата денег и обязала авиакомпании включать в онлайн-тарифы по меньшей мере одно бесплатное место для ручной клади. Вместе эти изменения должны сделать путешествия по Европе более понятными и справедливыми для миллионов пассажиров.
Ранее Информатор сообщал, что Ryanair продлит время на регистрацию для пассажиров, сдающих багаж на стойке в аэропорту - с 10 ноября на это дадут 60 минут вместо 40. Изменение ввели из-за более длинных очередей на границе, вызванных новой Европейской системой въезда-выезда EES. Также мы писали, что цены на авиабилеты могут расти до 2028 года – об этом предупредил генеральный директор Ryanair Майкл О'Лири, объяснив удорожание последствиями войны вокруг Ирана и ростом цен на авиатопливо.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
