Як втратити чималу кількість потенційних клієнтів
28-го вересня гендиректор Yakaboo Іван Богдан виступив на зустрічі українських популяризаторів читань, де вирішив дуже невдало пожартувати. У своєму висловлюванні він заявив, що більша частина клієнтів його магазину – це жінки, і вони «як завжди витрачають гроші, зароблені чоловіками». Подібним жартом він прямо висловив свою сексистьку позицію і підтверджено втратив значну частину потенційних покупців.
Гендиректор (СЕО) українського офіційного книжкового магазину Yakaboo Іван Богдан примудрився однією фразою значно погіршити репутацію свого сервісу. Відвертий сексизм у світі давно вже не визнається, але йому здалося непоганою ідеєю проявити його просто під час прямої трансляції. Тепер йому доведеться відчути на собі гнів соцмереж та аудиторії в цілому.
Його «жартик» прозвучав в рамках зустрічі українських популяризаторів читань «Українська книга: після війни, геть від Москви», організованим у рамках Кудрявки Meetup №2. Його запитали про загальний портрет покупців у його магазині та статистику. Замість цифр чи даних, він просто заявив, що жінок серед покупців більше, але вирішив додати до цих даних ще й власну думку, яка обов’язково значно погіршить тепер наведену статистику.
«Більше [книг] купують жінки. Ну, як завжди, витрачають кошти, які заробляють чоловіки», – сказав Іван Богдан.
Виявляється, гендиректор Yakaboo живе в уявному світі, де жінки не можуть заробляти собі на книжки, і лише витрачають гроші чоловіків. З точки зору найпростішого маркетингу, не дуже вдалою ідеєю є образа переважної кількості своїх клієнтів. Подивимося, чиї ж гроші буде далі витрачати сам Іван Богдан, коли продажі в його магазині значно впадуть.
Про відмову від послуг Yakaboo уже оголосили чимало жінок України. Чоловіки також не дуже хочуть підтримувати сексистькі настрої, тож статистика може обвалитися з усіх боків. Однією з перших на вислів СЕО магазину звернула увагу TikTok-блогерка, популяризаторка читання в Україні bezkhvosta.books.
@bezkhvosta.books А ви вже бачили зашквар від Якабу? 🤡 #укрбукток #укрбукток🇺🇦 #укрбукток📚 #укрбуктокерки #якабу #yakaboo #іванбогдан ♬ som original - cah
Проте, це далеко не єдиний випадок. Інші блогерки та блогери, чия діяльність тісно пов’язана з літературою, також відреагували на жарти Богдана.
@stepova_rusalka Дуже злосна. #booktokukraine #буктокукраїнською#укрбукток #книжковийблог #книжковийтт #книжки #буктокукраїна ♬ оригінальний звук - Кучерява Ю*
Водночас, з’явилися і жарти у відповідь.
@lexyxoxooo І таке буває 🫢#букток #директорякабу #yakaboo ♬ оригінальний звук - Ⓙ︎Ⓤ︎Ⓢ︎Ⓣ︎ Ⓛ︎Ⓞ︎Ⓞ︎Ⓚ︎
Не менш активна реакція на цей вислів спостерігається і в коментарях під відео та постах у соцмережах. Навряд-чи щось у найближчий час може допомогти магазину уникнути падіння прибутків.
Все більше українців оголошують про повну відмову від послуг Yakaboo, аби віддати перевагу купівлі книг у видавництв чи авторів напряму. Далі може бути тільки гірше. Якщо якісь «вибачення» чи визнання провини й зможуть трохи зупинити процес падіння для магазину, то для повернення на минулий рівень продажів потрібно вже щонайменше змінювати гендиректора. Та й навряд-чи це швидко вирішить проблему, бо для втрати довіри достатньо одного «жартику», а над її поверненням доведеться дуже довго працювати.
Це один з найбільших книжкових онлайн-магазинів в Україні. Він співпрацює з більшістю видавництв нашої країни. Асортимент в магазину складається не тільки з книг, але й з книжкових аксесуарів, настільних ігор, подарункових наборів, іграшок та навіть одягу.
Перевагою магазину була доступність товарів, простий спосіб замовлення та доставки а також зібрання в одному місці товарів від різних видавництв. Проте, популярність магазину значною мірою тримається на його репутації та доступності. Наразі ж перший пункт під загрозою, що спричинить чималі збитки для компанії в цілому. Крім цього, існує ризик розриву контрактів з боку деяких видавництв, якщо ситуація не зміниться.
Нагадаємо, що Нова пошта оголосила нову акцію на жовтень щодо доставки зі знижкою.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.