Від телефону до чат-боту: Податкова служба дала повний перелік способів задати питання та отримати консультацію
ДПС має багато каналів зв’язку, щоб кожен міг отримати консультацію або послугу – особисто, телефоном чи онлайн
Не обов’язково йти до податкової – багато питань вирішуються телефоном або онлайн. Онлайн-черга, Е-кабінет, гаряча лінія – мінімізують паперову тяганину. Передбачено різні опції для різних потреб: особистий візит, консультація, підтримка ФОП, електронне подання звітності, звернення за кордоном. Про це повідомляє Державна податкова служба.
Пункти та центри обслуговування платників (ЦОП)
По всій Україні діють 369 пунктів обслуговування платників. Із них 267 – це Центри обслуговування платників, створені при територіальних органах ДПС. Тут платники можуть отримати 87 адміністративних послуг. І це не залежить від місця їх податкової адреси. Для осіб з порушеннями слуху діє послуга перекладу жестовою мовою. Щоб нею скористатися, зверніться до модератора ЦОП.
Не маєте часу стояти в черзі? Можете записатися до електронної черги у зручний для Вас час онлайн за посиланням або за телефонами Контакт-центру ДПС. Повний перелік адрес ЦОП за посиланням.
Офіси податкових консультантів
У вересні Офіси податкових консультантів почали працювати у 20 регіонах України. Тут бізнес, ФОП чи громадянин особисто можуть отримати фахову пораду, допомогу у податкових питаннях.
Консультації надаються за такими напрямами:
- оподаткування фізичних та юридичних осіб,
- електронні сервіси та звітність,
- податкові спори,
- податковий аудит,
- фактичні перевірки та законодавство щодо РРО/ПРРО,
- контроль за обігом підакцизних товарів,
- зупинення реєстрації ПН / РК,
- погашення податкового боргу та заборгованості з ЄСВ,
- надання кваліфікованих електронних довірчих послуг,
- трансфертне ціноутворення.
Адреси Офісів – за посиланням.
Контакт-центр ДПС – гаряча лінія для всіх платників
Для швидких довідок та консультацій працює Контакт – центр ДПС. Тут ви можете:
- отримати інформацію щодо застосування податкового законодавства;
- дізнатися, як користуватися електронними сервісами ДПС;
- записатися до Електронної черги для відвідування ЦОП;
- подати звернення або пропозиції.
Телефони (вартість дзвінка згідно з тарифним планом абонента):
- 0 500 501 007 (Vodafone)
- 0 770 501 007 (Київстар)
- 0 730 501 007 (Lifecell)
- 0 800 501 007 (безкоштовно зі стаціонарних телефонів, з мобільних телефонів – за тарифами операторів мобільного зв’язку)
Дзвінки приймаються щодня з 08:00 до 19:00, у п’ятницю – до 18:00 (крім суботи та неділі).
Якщо ви за межами України – можна звернутися зі стаціонарного або мобільного телефону за номерами:
- +380 44 454 16 13,
- +380 50 050 10 07,
- +380 73 050 10 07,
- +380 77 050 10 07.
Питання можна ставити не лише телефоном, але й через чат у Viber.
Комунікаційна податкова платформа
Це механізм взаємодії між ДПС та бізнес-асоціаціями, громадськими організаціями, які представляють інтереси бізнесу. Переваги комунікаційних платформ:
- можливість отримання професійних консультацій з питань оподаткування;
- розгляд індивідуальних ситуацій у контексті податкового законодавства;
Хочете скористатися ресурсом? Надішліть лист на електронну скриньку платформи у відповідному територіальному органі ДПС. Контакти тут.
Гарячі лінії
Оперативні консультації, роз’яснення законодавства, допомога в користуванні електронними сервісами та вирішення типових питань без необхідності особистого візиту. У ДПС діють «гарячі лінії» за такими напрямами:
- надання консультацій платникам податків у територіальних органах ДПС
- вирішення питань мобілізованих ФОП та ветеранів
- консультаційні центри з питань зупинення реєстрації податкової накладної/розрахунку коригування в Єдиному реєстрі та відповідності платника критеріям ризиковості
- з питань оподаткування юридичних осіб
Електронний кабінет
нлайн-сервіс, який надає понад 130 електронних послуг. Сервіси Електронного кабінету доступні 24/7/365. Вхід до Електронного кабінету за адресою.
Чат-бот «TAX control»
Це інструмент для виявлення порушень у сфері торгівлі, послуг чи громадського харчування. Можна повідомити про:
- невидачу фіскального чека,
- торгівлю без ліцензії чи з порушенням реалізації підакцизної продукції,
- відмову прийняти картку,
- роботу без державної реєстрації,
- неоформлених працівників.
Доступ цілодобовий і з будь-якого пристрою. Віджет «ТAX Control» розміщено на вебпорталі ДПС у правому верхньому куті.
Загальнодоступний інформаційно-довідковий ресурс (ЗІР)
Зручний онлайн-ресурс, де розміщено готові відповіді на популярні запитання платників. Скористатися ним можна у будь-який час. Ресурс за посиланням.
Читайте нас у Facebook
