От телефона до чат-бота: Налоговая дала полный список способов задать вопросы и получить консультацию
ДПС имеет много каналов связи, чтобы каждый мог получить консультацию или услугу – лично, по телефону или онлайн
Не обязательно идти в налоговую – многие вопросы решаются по телефону или онлайн. Онлайн-очередь, Е-кабинет, горячая линия – минимизируют бумажную волокиту. Предусмотрены различные опции для различных потребностей: личный визит, консультация, поддержка ФЛП, электронная подача отчетности, обращение за границей. Об этом сообщает Государственная налоговая служба.
Пункты и центры обслуживания плательщиков (ЦОП)
По всей Украине действует 369 пунктов обслуживания плательщиков. Из них 267 – Центры обслуживания плательщиков, созданные при территориальных органах ГНС. Здесь плательщики могут получить 87 административных услуг. И это не зависит от места их налогового адреса. Для лиц с нарушениями слуха действует услуга перевода на жестовой язык. Чтобы воспользоваться ею, обратитесь к модератору ЦОП.
Нет времени стоять в очереди? Можете записаться в электронную очередь в удобное для Вас время онлайн по ссылке или по телефонам Контакт-центра ДПС. Полный перечень адресов ЦОП по ссылке.
Офисы налоговых консультантов
В сентябре Офисы налоговых консультантов начали работу в 20 регионах Украины. Здесь бизнес, ФЛП или гражданин могут получить профессиональный совет, помощь в налоговых вопросах.
Консультации предоставляются по следующим направлениям:
- налогообложение физических и юридических лиц,
- электронные сервисы и отчетность,
- налоговые споры,
- налоговый аудит,
- фактические проверки и законодательство по РРО/ПРРО,
- контроль за оборотом подакцизных товаров,
- остановка регистрации НН/РК,
- погашение налогового долга и задолженности по ЕСВ,
- предоставление квалифицированных электронных доверительных услуг,
- трансфертное ценообразование
Адреса Офисов – по ссылке.
Контакт-центр ДПС – горячая линия для всех плательщиков
Для скорых справок и консультаций работает Контакт – центр ДПС. Здесь вы можете:
- получить информацию о применении налогового законодательства;
- узнать, как пользоваться электронными сервисами ДПС;
- записаться в электронную очередь для посещения ЦОП;
- подать обращение или предложения.
Телефоны (стоимость звонка согласно тарифному плану абонента):
- 0 500 501 007 (Vodafone)
- 0 770 501 007 (Киевстар)
- 0 730 501 007 (Lifecell)
- 0 800 501 007 (бесплатно со стационарных телефонов, с мобильных телефонов – по тарифам операторов мобильной связи)
Звонки принимаются ежедневно с 08:00 до 19:00, в пятницу – до 18:00 (кроме субботы и воскресенья).
Если вы за пределами Украины – можно обратиться со стационарного или мобильного телефона по номерам:
- +380 44 454 16 13,
- +380 50 050 10 07,
- +380 73 050 10 07,
- +380 77 050 10 07.
Вопрос можно задавать не только по телефону, но и через чат в Viber.
Коммуникационная налоговая платформа
Это механизм взаимодействия между ГНС и бизнес-ассоциациями, общественными организациями, представляющими интересы бизнеса. Преимущества коммуникационных платформ:
- возможность получения профессиональных консультаций по вопросам налогообложения;
- рассмотрение индивидуальных ситуаций в контексте налогового законодательства;
Хотите воспользоваться ресурсом? Отправьте письмо на электронный ящик платформы в соответствующем территориальном органе ГНС. Контакты здесь.
Горячие линии
Оперативные консультации, разъяснение законодательства, помощь в использовании электронных сервисов и решение типовых вопросов без необходимости личного визита. В ДПС действуют «горячие линии» по следующим направлениям:
- предоставление консультаций налогоплательщикам в территориальных органах ГНС
- решение вопросов мобилизованных ФЛП и ветеранов
- консультационные центры по вопросам приостановления регистрации налоговой накладной/расчета корректировки в Едином реестре и соответствия плательщика критериям рискованности
- по вопросам налогообложения юридических лиц
Электронный кабинет
онлайн-сервис, предоставляющий более 130 электронных услуг. Сервисы Электронного кабинета доступны 24/7/365. Вход в Электронный кабинет по адресу.
Чат-бот «TAX control»
Это инструмент для выявления нарушений в сфере торговли, услуг или общественного питания. Можно сообщить о:
- невыдачу фискального чека,
- торговлю без лицензии или с нарушением реализации подакцизной продукции,
- отказ принять карту,
- работу без государственной регистрации,
- неоформленных работников.
Доступ круглосуточный и с любого устройства. Виджет TAX Control размещен на вебпортале ДПС в правом верхнем углу.
Общедоступный информационно-справочный ресурс (ЗИР)
Удобный онлайн-ресурс, где размещены готовые ответы на популярные вопросы плательщиков. Воспользоваться им можно в любое время. Ресурс по ссылке.
Читайте нас в Facebook
