Ветеран попросив допомоги у кризовий момент - п’ять гарячих ліній виявилися недоступними
Військовий намагався зателефонувати на п'ять кризових ліній - жодна не відповіла вчасно
Військовий Тарас Василенко з позивним Кобзар розповів про спробу отримати психологічну допомогу під час гострої кризи. Він зателефонував на п’ять гарячих ліній, однак не зміг вчасно отримати відповідь на жодній із них. Про свій досвід 13 серпня військовий написав у Facebook.
За словами військового, номер 0 800 100 102, який висить на сайті Міністерства охорони здоров'я як лінія психологічної допомоги, виявився відключеним. Лінія психологічної підтримки Мінветеранів 5522 не з'єднала його після семи хвилин очікування, а на номері Українського ветеранського фонду 0 800 33 20 29 ніхто не відповів після п'яти-семи хвилин чекання. Номер кризової підтримки LifeLine Ukraine 7333, який за описом на сайті має працювати цілодобово, відповів повідомленням про те, що абонент не в мережі.
"Людина в гострому кризовому стані може не мати ваших клятих семи хвилин. Не тому, що вона дуже зайнята - вона вже насилу змусила себе набрати цей номер", - зазначив Василенко.
Військовий наголосив, що між екстреними службами 112 та 103 і моментом, коли людина відчуває, що втрачає контроль, має існувати проміжна ланка кризової психологічної підтримки, яка реально відповідає на дзвінки. За його словами, швидка допомога виконує свою функцію - оцінює стан і пропонує госпіталізацію. Але вона не може замінити кризову психологічну службу, яка мала б підхопити людину раніше.
"Коли людина нарешті переступає через сором... бере телефон і набирає номер, який їй стотищраз рекламували як допомогу, вона має почути людину - не сім хвилин очікування, не абонент відключений, не мертвий номер, який досі висить на державному сайті", - зазначив Василенко.
Військовий закликав відповідальних за гарячі лінії регулярно перевіряти їхню роботу, зокрема ввечері, вночі та у вихідні, а також контролювати час очікування. Він наголосив, що кризова психологічна допомога має бути реально доступною, коли людина звертається по неї, а не лише існувати у звітах і на сайтах.
Що відомо про військового
За даними місцевого видання, Тарас Василенко - запорізький медійник, музикант і поет. Із травня 2024 року Василенко служить у ЗСУ, брав участь у Курській операції як мінометник та разом із побратимами виходив з оточення. Під час служби він отримав поранення, контузії та ПТСР, після чого проходив лікування. Нині він займається військовою роботою, пов’язаною з його основним фахом — журналістикою.
Держава розширює підтримку ветеранів
Раніше Інформатор повідомляв, що до Дня Незалежності частині ветеранів нарахують виплату автоматично - Пенсійний фонд пояснив, кому саме гроші надійдуть без додаткового звернення. Також ми писали, що після березневої індексації для учасників бойових дій встановили гарантований мінімум пенсії - держава визначила, на яку суму щонайменше можуть розраховувати ветерани у 2026 році.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
