Ветеран попросил помощи в кризисный момент – пять горячих линий оказались недоступными
Военный пытался позвонить на пять кризисных линий – ни одна не ответила вовремя
Военный Тарас Василенко с позывным Кобзарь рассказал о попытке получить психологическую помощь во время острого кризиса. Он позвонил по телефону на пять горячих линий, однако не смог вовремя получить ответ на ни одной из них. О своем опыте 13 августа военный написал в Facebook.
По словам военного, номер 0 800 100 102, висящий на сайте Министерства здравоохранения как линия психологической помощи, оказался отключенным. Линия психологической поддержки Минветеранов 5522 не соединила его после семи минут ожидания, а на номере Украинского ветеранского фонда 0800 33 20 29 никто не ответил после пяти-семи минут ожидания. Номер кризисной поддержки LifeLine Ukraine 7333, который по описанию на сайте должен работать круглосуточно, ответил сообщением о том, что абонент не находится в сети.
"Человек в остром кризисном состоянии может не иметь ваших проклятых семи минут. Не потому, что он очень занят - он уже с трудом заставил себя набрать этот номер", - отметил Василенко.
Военный подчеркнул, что между экстренными службами 112 и 103 и моментом, когда человек чувствует, что теряет контроль, должно существовать промежуточное звено кризисной психологической поддержки, реально отвечающее на звонки. По его словам, скорая помощь выполняет свою функцию - оценивает состояние и предлагает госпитализацию. Но она не может заменить кризисную психологическую службу, которая должна подхватить человека раньше.
"Когда человек наконец переступает через стыд... берет телефон и набирает номер, который ему сто раз рекламировали как помощь, он должен услышать человека - не семь минут ожидания, не абонент отключен, не мертвый номер, который до сих пор висит на государственном сайте", - отметил Василенко.
Военный призвал ответственных за горячие линии регулярно проверять их работу, в том числе вечером, ночью и в выходные, а также контролировать время ожидания. Он подчеркнул, что кризисная психологическая помощь должна быть реально доступна, когда человек обращается за ней, а не только существовать в отчетах и на сайтах.
Что известно о военном
По данным местного издания, Тарас Василенко – запорожский медийщик, музыкант и поэт. С мая 2024 года Василенко служит в ВСУ, участвовал в Курской операции как минометчик и вместе с собратьями выходил из окружения. Во время службы он получил ранения, контузии и ПТСР, после чего проходил лечение. Сейчас он занимается военной работой, связанной с его основной специальностью – журналистикой.
Государство расширяет поддержку ветеранов
Ранее Информатор сообщал, что ко Дню Независимости части ветеранов начислят выплату автоматически – Пенсионный фонд объяснил, кому именно деньги поступят без дополнительного обращения. Также мы писали, что после мартовской индексации для участников боевых действий установили гарантированный минимум пенсии – государство определило, на какую сумму по меньшей мере могут рассчитывать ветераны в 2026 году.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
