В Укрзалізниці знову не можна придбати квитки онлайн - що робити
27 березня Укрзалізниця відновила онлайн-продаж квитків, який був недоступний кілька днів, однак наразі система перевантажена, спостерігаються збої, продаж квитків може бути тимчасово недоступним
27 березня Укрзалізниця відновила продаж квитків через застосунок та сайт після масштабної кібератаки росіян на підприємство. Однак 28 березня стався збій: неможливо придбати квитки онлайн. В Укрзалізниці раніше попереджали, що через значний попит купівля квитків онлайн буде ускладнена.
Зранку 28 березня при спробі купити квиток через застосунок Укрзалізниці у багатьох користувачів нічого з цього не вийде. У компанії повідомляють, що тимчасово не працює продаж квитків через застосунок та сайт, онлайн-сервіси замовлення послуг недоступні.
Придбати квитки на всі внутрішні поїзди, а також міжнародні поїзди можна у касах Укрзалізниці. Але поки що лише на 2 доби наперед. Для військовослужбовців квиток може бути оформлений прямо на борту начальником поїзда - бажано за 20 хвилин до відправки. А пільгові квитки поки можна оформити лише у касах, які працюють у підсиленому режимі. Квитки в касах пріоритетно продають військовим, літнім людям та пасажирам з дітьми. Найкращий час для купівлі квитків з 09:00 до 11:00 та з 14:30 до 16:30.
"Якщо вам не вдається оформити квиток під час пікових навантажень, просимо зачекати трохи та спробувати ще раз. Або ж скористайтеся VPN – це може допомогти відновити доступ", - також радять в Укрзалізниці.
Якщо збій у застосунку триває, отримати довідку про наявність вільних місць можливо у довідкових бюро, актуальний розклад руху пасажирських та приміських поїздів звернувшись фізично на вокзал до довідкових бюро, інформаційних стійок, стендів з розкладом відправлення поїздів, або зателефонувати на 0-800-503-111 (попередньо станом на зараз черги на лінії).
Якщо у вас не завантажується квиток, придбаний онлайн, перевіряйте електонну пошту. Туди має поступити дублікат квитка у форматі PDF. Також він може опинитися у папці "Спам". В Укрзалізниці радили, що якщо і копія квитка не надійшла на пошту - приходьте на свій потяг заздалегідь (щонайменше за 20 хвилин) з квитанцією з банку про купівлю квитка - провідники допоможуть розібратися вже на місці.
Якщо ви військовослужбовець і купили квиток онлайн через сервіс Армія+ та не можете його завантажити - зв'яжіться з Укрзалізницею у коментарях на її офіційній сторінці у Facebook - вас посадять оперативно у необхідний потяг.
"Оскільки зранку фіксуються пікові навантаження на систему, можуть виникати збої в роботі застосунку та сайту продажу квитків. Просимо пасажирів користуватись наразі застосунком, передовсім, якщо є потреба в терміновій подорожі. Продовжуємо працювати над відновленням IT-інфраструктури Укрзалізниці", - прокоментували залізничники.
Кібератака на Укрзалізницю
Укрзалізниця 23 березня повідомила про глобальний збій у своїй IT-системі. Перестали працювати онлайн-сервіси. Інформатор писав, що біля кожної з кас на центральному вокзалі у Києві були черги по 15-20 осіб.
Зранку 27 березня Укрзалізниця відновила продаж квитків онлайн після кібератаки. На це пішло 89 годин. Система відновлена в резервному форматі. Компанія запевняє, що не відбулося витоку жодної чутливої інформації. Пасажирів просять користуватися застосунком лише у разі необхідності.
"Не допущено витоку жодної сенситивної інформації. Залізничники, фахівці кібердепартаменту СБУ, CERT-UA при Держспецзв’язку та інші партнери працюють над відновленням усіх інших сервісів, насамперед клієнтських", - наголошують у пресслужбі УЗ.
На першому етапі працюватиме тільки базовий функціонал. Йдеться про продаж та повернення квитків на всі напрямки глибиною 20 діб. Вокзали та каси продовжують працювати у посиленому режимі по всій країні для підстраховки. Поїзди курсують за розкладом.
Віктор Ожогін з 2014 року захищає Україну
Зараз читають на Інформаторі
