В окопах готівку не видають - Поранений військовий залишився без кави в потязі Укрзалізниці: реакція компанії
В Укрзалізниці відреагували на скаргу родички пораненого бійця
Поранений військовий вирішив придбати каву в потязі Укрзалізниці, але мав кошти для розрахунку лише на карті. Провідник йому відмовив у наданні послуги, бо у них не передбачені розрахунки карткою. Відповідний коментар його родичка залишила 7 березня під публікацією компанії.
Захисник не мав з собою готівки, тому просив провідника Укрзалізниці розрахуватися за каву банківською картою. Однак такий вид розрахунку не передбачений.
"Укрзалізниця, наш поранений воїн їхав додому потягом 047Д, вагон 18, з собою не мав готівки, але гроші були на картці. Попросив провідника зробити йому каву і сказав, що розрахується карткою. Провідник йому відмовив. У вас що, не передбачені розрахунки карткою? Ви не розумієте, що в окопах готівку не видають? Чи це самоуправство провідника? Прошу розглянути це питання. Я обурена так, що слів підібрати не можу. Пишу не як пасажир потяга, а як родичка військового. Ми його зустрічали з цього потяга, шкода, що він одразу не розповів про це, бо той провідник отримав би від мене "на горіхи". Тож, я чекаю вашої реакції на дії провідника", - розповіла жінка.
Реакція Укрзалізниці
В Укрзалізниці відреагували на коментар жінки. Там вказують, що наразі у більшості поїздів технічна можливість приймання безготівкових платежів (банківських карток або терміналів) відсутня.
"Відповідно до чинних правил обслуговування пасажирів у поїздах далекого сполучення, реалізація чайної, кавової та супутньої продукції у вагонах здійснюється провідниками за готівковий розрахунок. Наразі у більшості поїздів АТ «Укрзалізниця» технічна можливість приймання безготівкових платежів (банківських карток або терміналів) відсутня. Водночас провідники пасажирських вагонів не мають права приймати оплату на особисті банківські картки або через особисті рахунки, оскільки такі кошти не можуть бути належним чином обліковані у фінансовій звітності підприємства. Це є вимогою фінансової дисципліни та внутрішніх нормативних документів, а також законодавства щодо ведення розрахункових операцій. Саме тому у зазначеній ситуації провідник діяв у межах встановлених правил і не мав юридичної можливості прийняти оплату карткою або іншим не передбаченим способом. Також звертаємо увагу, що відповідно до правил користування залізничним транспортом, пасажир самостійно забезпечує наявність необхідних коштів для придбання додаткових послуг або продукції під час поїздки. Водночас ми розуміємо актуальність питання безготівкових розрахунків. Укрзалізниця поступово працює над впровадженням можливості оплати банківськими картками у поїздах. Після запровадження відповідних технічних рішень пасажири будуть завчасно проінформовані. Переконливо просимо також утримуватися від безпідставних образ або погроз на адресу працівників залізничного транспорту, які виконують свої обов’язки відповідно до встановлених правил. Дякуємо за розуміння та бажаємо безпечних подорожей залізницею", - зазначили в Укрзалізниці.
Укрзалізниця адаптувала розклад популярного поїзда №21/22 Харків — Львів на користь трьох обласних центрів
Укрзалізниця адаптувала розклад одного з найпопулярніших поїздів, щоб мешканцям і гостям Вінниці, Хмельницького та Тернополя було ще зручніше подорожувати, зокрема з прибуттям до цих міст поза межами дії комендантської години. З 17 лютого поїзд № 21/22 Харків — Львів курсує за оновленим графіком:
- відправлення з Харкова о 19:26 (замість 14:27);
- прибуття до Вінниці о 05:40 (замість 00:54);
- прибуття до Хмельницького о 07:32 (замість 02:42);
- прибуття до Тернополя о 09:14 (замість 04:35).
Новий розклад забезпечить зручні пересадки для пасажирів приміських електропоїздів з інших регіонів Харківської області, зокрема: поїзд № 6430 Ізюм — Харків (прибуття о 17:21); поїзд № 6023 Слатине — Харків (прибуття о 18:12). Окрім цього, з’явилась зручна можливість подорожувати з Харкова до Кам’янця-Подільського з пересадкою в Хмельницькому на приміський поїзд № 6383/6384 Хмельницький — Ларга, який вирушає з Хмельницького о 08:05 та прибуває до Кам’янця-Подільського о 11:40.
Читайте нас у Facebook
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- Атака по Україні: Укрзалізниця повідомила про вимушену зміну маршрутів
- Укрзалізниця змушує їхати з Львова в Івано-Франківськ через Київ, бо відсутній прямий потяг — реакція компанії
- Жінка заздалегідь придбала квиток на потяг Дніпро-Київ, але Укрзалізниця пересадила її на інше місце - реакція перевізника
