В окопах наличные не выдают - Раненый военный остался без кофе в поезде Укрзалізниці: реакция компании
В Укрзалізниці отреагировали на жалобу родственницы раненого бойца
Раненый военный решил приобрести кофе в поезде Укрзалізниці, но имел средства для расчета только на карте. Проводник ему отказал в предоставлении услуги, потому что у них не предусмотрены расчеты картой. Соответствующий комментарий его родственница оставила 7 марта под публикацией компании.
Защитник не имел с собой наличных средств, поэтому просил проводника Укрзалізниці рассчитаться за кофе банковской картой. Однако такой вид расчета не предусмотрен.
"Укрзалізниця, наш раненый воин ехал домой поездом 047Д, вагон 18, с собой не имел наличных, но деньги были на карточке. Попросил проводника сделать ему кофе и сказал, что рассчитается карточкой. Проводник ему отказал. У вас что, не предусмотрены расчеты картой? Вы не понимаете, что в окопах наличные не выдают? Или это самоуправство проводника? Прошу рассмотреть этот вопрос. Я возмущена так, что слова подобрать не могу. Пишу не как пассажир поезда, а как родственница военного. Мы его встречали с этого поезда, жаль, что он сразу не рассказал об этом, потому что тот проводник получил бы от меня "на орехи". Итак, я жду вашей реакции на действия проводника", - рассказала женщина.
Реакция Укрзалізниці
В Укрзалізниця отреагировали на комментарий женщины. Там указывают, что в настоящее время в большинстве поездов техническая возможность приема безналичных платежей (банковских карт или терминалов) отсутствует.
"В соответствии с действующими правилами обслуживания пассажиров в поездах дальнего сообщения, реализация чайной, кофейной и сопутствующей продукции в вагонах осуществляется проводниками за наличный расчет. В настоящее время в большинстве поездов АО «Укрзалізниця» техническая возможность приема безналичных платежей (банковских карт или терминалов) отсутствует. В то же время, проводники пассажирских вагонов не имеют права принимать оплату на личные банковские карточки или через личные счета, поскольку такие средства не могут быть должным образом учтены в финансовой отчетности предприятия. Это требование финансовой дисциплины и внутренних нормативных документов, а также законодательства о ведении расчетных операций. Именно поэтому в данной ситуации проводник действовал в пределах установленных правил и не имел юридической возможности принять оплату картой или иным не предусмотренным способом. Также обращаем внимание, что согласно правилам пользования железнодорожным транспортом пассажир самостоятельно обеспечивает наличие необходимых средств для приобретения дополнительных услуг или продукции во время поездки. В то же время, мы понимаем актуальность вопроса безналичных расчетов. Укрзалізниця постепенно работает над внедрением возможности оплаты банковскими картами в поездах. После введения соответствующих технических решений пассажиры будут заранее проинформированы. Убедительно просим также воздерживаться от безосновательных оскорблений или угроз в адрес работников железнодорожного транспорта, выполняющих свои обязанности в соответствии с установленными правилами. Спасибо за понимание и желаем безопасных путешествий по железной дороге", - отметили в Укрзалізниці.
Укрзалізниця адаптировала расписание популярного поезда №21/22 Харьков — Львов в пользу трех областных центров
Укрзалізниця адаптировала расписание одного из самых популярных поездов, чтобы жителям и гостям Винницы, Хмельницкого и Тернополя было еще удобнее путешествовать, в частности с прибытием в эти города вне действия комендантского часа. С 17 февраля поезд № 21/22 Харьков - Львов курсирует по обновленному графику:
- отправление из Харькова в 19:26 (вместо 14:27);
- прибытие в Винницу в 05:40 (вместо 00:54);
- прибытие в Хмельницкий в 07:32 (вместо 02:42);
- прибытие в Тернополь в 09:14 (вместо 04:35).
Новое расписание обеспечит удобные пересадки для пассажиров пригородных электропоездов из других регионов Харьковской области, в частности: поезд № 6430 Изюм – Харьков (прибытие в 17:21); поезд № 6023 Слатино - Харьков (прибытие в 18:12). Кроме этого, появилась удобная возможность путешествовать из Харькова в Каменец-Подольский с пересадкой в Хмельницком на пригородный поезд № 6383/6384 Хмельницкий - Ларга, который отправляется из Хмельницкого в 08:05 и прибывает в Каменец-Подольский в 11:40.
Читайте нас в Facebook
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Атака по Украине: Укрзализныця сообщила о вынужденном изменении маршрутов
- Укрзалізниця заставляет ехать через Киев, потому что отсутствует прямой поезд во Львов — реакция компании
- Женщина заранее приобрела билет на поезд Днепро-Киев, но Укрзалізниця пересадила ее на другое место – реакция перевозчика
