Укрзалізниця поверне гроші за зірвану через затримку поїздку — що потрібно зробити
Пасажирам, які не встигли на потяг через затримки, поверне гроші за квиток Укрзалізниця
Укрзалізниця запровадила сервіс претензійного повернення коштів для пасажирів, які не змогли здійснити посадку через затримки потягів. Про це компанія повідомила 27 серпня. Якщо квиток пропав через ворожі обстріли або збій графіка, пасажир отримає повну вартість проїзду. Оформити заяву можна онлайн, без відвідування вокзалу.
Про новий сервіс повідомила Укрзалізниця у своєму Telegram-каналі. Компанія закликала пасажирів не панікувати через зіпсовані плани і скористатися офіційним інструментом повернення грошей.
"Якщо через ворожі обстріли запланована поїздка не відбулася - ми підкажемо, як вирішити питання з квитком", - повідомили в Укрзалізниці.
Щоб оформити претензійне повернення, потрібно виконати чотири кроки:
- перейти на офіційний сайт Укрзалізниці в розділ "Сервіси" та обрати "Претензійне повернення квитків";
- заповнити електронну заяву, вказавши номер квитка, особисті дані та реквізити банківського рахунку;
- додати фото або скани документів, що підтверджують причину повернення;
- підтвердити подання заяви електронним підписом через Дія. Підпис.
Затримки потягів продовжують впливати на графік
Новий сервіс з'явився на тлі масштабних збоїв у розкладі руху потягів по всій країні. Причиною запізнень перевізник називає вплив бойових дій - чергові масовані атаки Росії дронами та ракетами по українських містах.
Через постійні порушення графіка Укрзалізниця розвиває й інші інструменти підтримки пасажирів - від сповіщень про зміни руху до безкоштовного доступу до вокзальних залів очікування під час найскладніших періодів.
Раніше Інформатор повідомляв, що потяги Укрзалізниці курсують із затримками до 15 годин через атаки РФ 27 серпня - найбільше запізнення мав потяг Суми - Київ-Пас., який відстав від розкладу на понад 15 годин. Також ми писали, що Укрзалізниця зробила безкоштовними зали очікування на вокзалах країни 27 серпня - вони залишатимуться такими до ранку п'ятниці, поки триває відновлення графіка руху.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
