Укрзалізниця вернет деньги за сорванную из-за задержки поездку — что нужно сделать
Пассажирам, которые не успели на поезд из-за задержек, вернет деньги за билет Укрзалізниця
Укрзалізниця ввела сервис претензионного возврата средств для пассажиров, которые не смогли совершить посадку из-за задержки поездов. Об этом компания сообщила 27 августа. Если билет пропал из-за вражеских обстрелов или сбоя графика, пассажир получит полную стоимость проезда. Оформить заявление можно онлайн без посещения вокзала.
О новом сервисе сообщила Укрзалізниця в своем Telegram-канале. Компания призвала пассажиров не паниковать из-за испорченных планов и воспользоваться официальным инструментом возврата денег.
"Если из-за вражеских обстрелов запланированная поездка не состоялась – мы подскажем, как решить вопрос с билетом", – сообщили в Укрзалізниці.
Чтобы оформить претенциозный возврат, нужно выполнить четыре шага:
- перейти на официальный сайт Укрзалізниці в раздел "Сервисы" и выбрать "Претензионный возврат билетов";
- заполнить электронное заявление, указав номер билета, личные данные и реквизиты банковского счета;
- добавить фото или сканы документов, подтверждающих причину возврата;
- подтвердить подачу заявления электронной подписью через Дія.Підпис.
Задержки поездов продолжают влиять на график
Новый сервис появился на фоне масштабных сбоев в расписании движения поездов по всей стране. Причиной опозданий перевозчик называет влияние боевых действий – очередные массированные атаки России дронами и ракетами по украинским городам.
Из-за постоянных нарушений графика Укрзалізниця развивает и другие инструменты поддержки пассажиров - от уведомлений об изменениях движения до бесплатного доступа в вокзальные залы ожидания во время самых сложных периодов.
Ранее Информатор сообщал, что поезда Укрзалізниці курсируют с задержками до 15 часов из-за атак РФ 27 августа - наибольшее опоздание имел поезд Сумы - Киев-Пасс., который отстал от расписания более чем на 15 часов. Также мы писали, что Укрзалізниця сделала бесплатными залы ожидания на вокзалах страны 27 августа - они будут оставаться таковыми до утра пятницы, пока идет восстановление графика движения.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
