«Укрпоштою» відправили понад п’ять кілограмів варення, але консервація за адресою не доїхала: що вирішив суд

У вересні 2021 року чоловік відправив «Укрпоштою» з Полтави до Черкас понад 5 кілограмів варення. Проте скуштувати консервацію ніхто не зміг, тому що скляна тара не пережила поїздки.

Варення відправили посилкою через «Укрпошту-експрес». Оператор не бачив, як власник запакував скляні банки, тому що коробку принесли запечатаною. Він зміг перевірити лише цілісність упаковки та наклеїв попереджувальні написи «Обережно».

Але це не допомогло. Через два дні після цього власник варення дізнався, що залишки консервації повертаються до дому. Коли він прийшов на пошту, то виявив, що банки розбиті, а варення розтеклося та залило всю коробку.

За інформацією цеху оброблення пошти в Полтаві, до них банки доїхали вже побиті. Однак працівники відділення, до якого приходив чоловік, запевняли, що відправлення передавалося експедитору цілим, інакше б він його не прийняв. Виходило, що на шляху до цеху була погана дорога, з купинами та ямами, тому скляні банки побилися.

Через це чоловік написав до полтавської дирекції «Укрпошти» претензію та просив компенсувати 1000 грн вартості варення, однак йому відмовили. Тому справу став розглядати суд.

Що було у суді

Чоловік просив, щоб «Укрпошта» компенсувала йому 1200 грн вартості посилки й перевезення та виплатила штраф. В компанії на це заперечили, тому що вони отримали посилку вже запакованою клієнтом на свій розсуд.

Коли відправлення повернули власнику, то виявилося, що там були розбиті банки варення. Від ударів їх захищали тоненькі паперові пакети. Якщо власник зекономив на належному пакуванні, то всі претензії має пред’являти сам собі, а «Укрпошта» до цього не причетна.

Суддя з цим погодилася, тому що по чеку було видно – за оплату пакування чоловік не сплачував, а, значить, сам запаковував варення. Однак за правилами кожну скляну банку потрібно було обгорнути в повітряно-бульбашку плівку, а потім поставити в коробку з тришарового гофрованого картону. А ще краще – обрати дерев`яний ящик, заповнений пінопластовим ущільнювачем, повітряно-бульбашковою плівкою чи гофрокартоном. Чи обрати інший варіант та для пересилання використати заводське пакування з перегородками.

Неприємність сталася через те, що посилку не запакували за правилами. Тому «Укрпошта» двічі відмовила своєму клієнтові у виплаті відшкодування.

Більш того, суддя уважно почитала правила пересилання та виявила, що за «пошкодження предметів у відправленні «Експрес», упаковка якого не забезпечує її збереження, «Укрпошта» відповідальності не несе». Це стало вирішальним моментом у суперечці. Тому у січні 2023 року суддя Октябрського районного суду Полтави Людмила Савченко вирішила, що чоловік не отримає грошей від «Укрпошти».

Посилки на «Укрпошті» тепер можна забирати без документів

У всіх відділеннях «Укрпошти» тепер можна отримувати посилки без документів. Забрати пакунки можна буде лише за допомогою SMS.

Таке нововведення прийняли для того, щоб спростити та пришвидшити отримання відправлення. Але є низка вимог. Правило діятиме за умови, якщо:

• вказано номер телефону отримувача;
• оголошена цінність до 15 000 гривень, післяплата до 5000 гривень для внутрішніх відправлень;
• оголошена цінність до 20 000 гривень для міжнародних відправлень;
• відсутні позначки «Вручити особисто» та/або «Судова повістка».

Інформатор розповідав, що жінка хотіла отримати компенсацію від «Укрпошти» за розбите дзеркало.

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.