«Укрпочтой» отправили более пяти килограммов варенья, но консервация по адресу не доехала — что решил суд

В сентябре 2021 года мужчина отправил «Укрпочтой» из Полтавы в Черкассы более 5 килограммов варенья. Однако отведать консервацию никто не смог, потому что стеклянная тара не пережила поездки.

Варенье отправили посылкой через «Укрпочту-экспресс». Оператор не видел, как владелец упаковал стеклянные банки, потому что коробку принесли запечатанной. Он смог проверить только целостность упаковки и наклеил предупредительные надписи «Осторожно».

Но это не помогло. Через два дня после этого владелец варенья узнал, что остатки консервации возвращаются домой. Когда он пришёл на почту, обнаружил, что банки разбиты, а варенье растеклось и залило всю коробку.

По информации цеха обработки почты в Полтаве, до них банки доехали уже разбитые. Однако работники отделения, в которое приходил мужчина, уверяли, что отправка передавалась экспедитору целой, иначе бы он его не принял. Выходило, что на пути к цеху была плохая дорога, с кочками и ямами, поэтому стеклянные банки разбились.

Поэтому мужчина написал к полтавской дирекции «Укрпочты» претензию и просил компенсировать 1000 грн стоимости варенья, однако ему отказали. Потому дело стал рассматривать суд.

Что было в суде

Мужчина просил, чтобы «Укрпочта» компенсировала ему 1200 грн стоимости посылки и перевозки и выплатила штраф. В компании на это возразили, потому что они получили посылку уже упакованной клиентом по своему усмотрению.

Когда отправку вернули владельцу, то оказалось, что там были разбитые банки варенья. От ударов их защищали тонкие бумажные пакеты. Если владелец сэкономил на должной упаковке, то все претензии должен предъявлять сам себе, а «Укрпочта» к этому не имеет отношения.

Судья с этим согласилась, потому что по чеку было видно –  упаковку мужчина не оплачивал, а значит, сам упаковывал варенье. Однако по правилам каждую стеклянную банку нужно было обернуть в воздушно-пузырчатую плёнку, а затем поставить в коробку из трехслойного гофрированного картона. А ещё лучше – выбрать деревянный ящик, заполненный пенопластовым уплотнителем, воздушно-пузырчатой ​​плёнкой или гофрокартоном. Или выбрать другой вариант и для пересылки использовать заводскую упаковку с перегородками.

Неприятность произошла из-за того, что посылку не упаковали по правилам. Поэтому «Укрпочта» дважды отказала своему клиенту в выплате возмещения.

Более того, судья внимательно почитала правила пересылки и обнаружила, что за «повреждение предметов в отправлении «Экспресс», упаковка которого не обеспечивает её сохранность, «Укрпочта» не несёт ответственности». Это стало решающим моментом в споре. Поэтому в январе 2023 судья Октябрьского районного суда Полтавы Людмила Савченко решила, что мужчина не получит денег от «Укрпочты».

Посылки на «Укрпочте теперь можно забирать без документов

Во всех отделениях «Укрпочты» теперь можно получать посылки без документов. Забрать пакеты можно только с помощью SMS.

Такое нововведение было принято для того, чтобы упростить и ускорить получение отправки. Но есть ряд требований. Правило будет действовать при условии, если:

• указан номер телефона получателя;
• объявлена ​​ценность до 15 000 гривен, наложенный платёж до 5 000 гривен для внутренних отправлений;
• объявлена ​​ценность до 20 000 гривен для международных отправлений;
• отсутствуют отметки «Вручить лично» и/или «Судебная повестка».

Информатор рассказывал, что женщина хотела получить компенсацию от «Укрпочты» за разбитое зеркало.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.