Укрпочта изменяет порядок работы городских отделений из-за постоянных тревог
Прием и выдача посылок получили приоритет вне очереди из-за сокращения времени работы отделений.
Укрпочта с 23 сентября изменяет порядок обслуживания клиентов в городских отделениях: прием посылок теперь имеет первый приоритет и происходит вне очереди, а выдача посылок - второй приоритет и тоже без очереди. Изменения касаются более 90% городских отделений, имеющих более одного операционного окна.
О новых правилах сообщил генеральный директор Укрпочты Игорь Смилянский в своем Telegram-канале. По его словам, решение было принято из-за постоянных воздушных тревог, которые заставляют сокращать время работы отделений.
"Мы стремимся как можно быстрее доставлять ваши посылки. Однако из-за постоянных тревог время работы отделения может быть сокращено", - написал генеральный директор Укрпочты Игорь Смелянский.
Смелянский привел пример, как тревога может повлиять на сроки доставки: чтобы посылка была в Одессе на следующий день, ее нужно отправить из Киева максимум в 22:00. Для этого нужно ее отсортировать, загрузить в автомобиль, а до этого – забрать из отделения.
Если клиент стоит в очереди и тогда объявляют тревогу, из-за которой приходится закрывать отделение, посылка отправится только на следующий день. Если же ее успели принять к оглашению тревоги, она поедет в тот же день даже в случае закрытия отделения.
Руководитель Укрпочты объяснил, почему именно прием и выдача посылок получили такой приоритет:
- прием посылок - вне очереди, чтобы они как можно быстрее отправились в путь;
- выдача посылок - также вне очереди, чтобы клиенты не задерживались в отделениях и не ночевали там во время тревог;
- финансовые услуги, в частности пенсии и платежи, предоставляются без ограничений и в любом случае в тот же день;
- в случае потери посылки при обстреле компания возмещает клиентам ее стоимость.
"Мы ценим всех наших клиентов, однако специфика работы такова, что финансовые услуги (пенсии, платежи и т. п.) предоставляются здесь и сейчас", - отметил, добавив, что такие услуги невозможно "уничтожить" из-за задержки, поскольку серверы компании защищены Смелянский.
Что изменится в ближайшее время
По словам главы Укрпочты, следующим шагом станет запуск станций самообслуживания и увеличение количества почтоматов по стране. Правила работы во время "желтой" и "красной" тревоги пока остаются без изменений, однако компания уже готовит предложения по особенностям работы национального почтового оператора зимой.
Смелянский поблагодарил клиентов, которые доверяют Укрпочте свой бизнес, и команду компании, которая обеспечивает работу отделений, несмотря на обстрелы и тревоги.
Ранее Информатор сообщал, что Укрпочта передает данные о наложении налоговой по новым правилам, действующим с 1 августа. Также мы писали, что Укрпочта объяснила, будут ли выдавать посылки и пенсию во время "желтой" тревоги. Кроме того, Информатор писал, что компания устанавливает почтаматы по всей Украине, кроме одного крупного города, согласующегося с планами расширить сеть самообслуживания.
Следите за нами в Telegram
