Укрпочта отказала принять обращение клиента о переплате за марки, мужчина требует 65 635 гривен компенсации: что решил суд
В Укрпочте отмечают, что в соответствии с Законом Украины «О почтовой связи» реализуют, в частности, марки по розничной стоимости, установленной оператором почтовой связи по цене не менее номинальной или установленной назначенным оператором почтовой связи стоимости
Укрпочта не приняла жалобу клиента о завышенной стоимости марок. Он требует компенсацию в размере 65 635 гривен. Об этом говорится в решении Шевченковского районного суда города Киева, опубликованном 28 августа 2024 года.
29 мая 2023 года мужчина обратился к администратору отделения АО «Укрпочта» по поводу несоответствия, расхождения стоимости приобретенных 15 мая 2023 года почтовых марок с фактическим номиналом, что нарушило его права как потребителя почтовых услуг. Он считает, что при покупке 15 мая 2023 года 4 блоков марок по 12 штук в каждом на общую сумму 432 гривен АО «Укрпочта» сообщило, что марки продаются по 9 гривен, а считаются при отправке за 5,40, 4,40 и 3 гривен соответственно. В связи с этим он 5 июня 2023 года прибыл в отделение для подачи соответствующего обращения. Однако работники АО «Укрпочта» отказали в принятии и регистрации указанного обращения, мотивируя тем, что согласно внутреннему приказу все обращения направляются по почте или электронной почте. Такие обстоятельства стали основанием для обращения к работникам полиции, которые также зафиксировали факт отказа работников АО «Укрпочта» в принятии и регистрации его обращения. Учитывая действия работников АО «Укрпочта», ему пришлось приложить дополнительные усилия для восстановления, защиты своих прав и интересов, в связи с чем произошло ухудшение состояния его здоровья, что нанесло последнему материальный и моральный ущерб, который он оценил в 65 635 гривен.
1 июля 2024 года АО «Укрпочта» направило суду отзыв на исковое заявление, в котором просило в удовлетворении иска отказать. При этом отметило, что согласно п. 1.7 ст. 23 Всемирной почтовой конвенции операторы при любых обстоятельствах не несут ответственности даже в случае серьезной ошибки выше предела установленной Конвенции и Регламента. Также отметило, что мужчина не предоставил доказательств предоставления работниками АО «Укрпочта» недостоверной информации. Более того, согласно Закону Украины «О почтовой связи» АО «Укрпочта» реализует, в частности, марки по розничной стоимости, установленной оператором почтовой связи по цене не менее номинальной или установленной назначенным оператором почтовой связи стоимости. Номинальная цена почтовой марки может отличаться от розничной цены. Кроме того, учитывая, что АО «Укрпочта» является частным акционерным обществом, которое не имеет обязанности регистрировать и принимать обращение от гражданина, что представляется лично, в понимании ст. 5 Закона Украины "Об обращениях граждан". Также указывало на отсутствие оснований для возмещения материального ущерба и недоказанности неправомерных действий АО «Укрпочта» и, соответственно, отсутствия морального вреда.
Каково было решение суда?
Суд отказал мужчине в удовлетворении иска. Он не доказал факт покупки марок 15 мая 2023 года и их иную номинальную стоимость, чем фактическая цена, а также предоставление АО «Укрпочта» недостоверной информации.
"Номинальная стоимость почтовой марки учитывается при оплате ею услуги по пересылке бандеролей, писем и почтовых карточек и может отличаться от розничной цены (почтовая марка коллекционная, почтовая марка персонифицирована и т.п.). Следовательно, в целом законодательство Украины предусматривает возможность операторам связи устанавливать другую, отличную цену марки от ее номинальной стоимости. В связи с недоказанностью нарушения ответчиком прав истца, исковые требования по возмещению морального вреда также не подлежат удовлетворению", - подчеркнул суд.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
