ПриватБанк не провів внутрішнє розслідування на вимогу клієнта
У чоловіка викрали з кредитного рахунку кошти у розмірі 99 593 гривень. Він просив ПриватБанк провести внутрішнє розслідування, але замість цього списали відсотки на загальну суму 17 625 гривень. Про це йдеться у рішенні Гадяцького районного суду Полтавської області, опублікованому 28 серпня 2025 року.
30.11.2024 року невідома особа шляхом вільного доступу здійснила незаконні операції, внаслідок чого з банківської картки чоловіка було списано та викрадено кошти у загальному розмірі 99 593 гривень. За даним фактом у поліції відкрили кримінальне провадження за ознаками кримінального правопорушення, передбаченого ч. 4 ст. 185 Кримінального кодексу України. Він звернувся до ПриватБанку з заявою, в якій просив зупинити нарахування відсотків за користування кредитним лімітом та провести внутрішнє розслідування стосовно списання коштів, але йому продовжують нарахування та списання відсотків.
За період з 01.11.2024 року по 23.05.2025 року з банківських рахунків чоловіка було списано відсотків на загальну суму 17 625 гривень та обов'язковий платіж у розмірі 3 162 гривень. Він вказує, що не отримував кредитних коштів в сумі 99 593 гривень, а банком не вжито заходів для убезпечення клієнта від незаконного списання коштів. Зазначає, що не розголошував номерів банківських карток чи ПІН-кодів, а невідома особа не змогла б увійти до акаунту «Приват-24», змінити фінансовий номер або зняти чи переказати кошти.
Суд частково задовольнив позов чоловіка. З акціонерного товариства комерційний банк «ПриватБанк» на його користь стягнуть неправомірно списані кошти у загальному розмірі 20 788 гривень, з них: відсотки за користування кредитним лімітом у розмірі 17 625 гривень та обов'язковий платіж у розмірі 3 162 гривень.
"При розгляді даної справи було встановлено, що з банківської картки позивача було списано кошти у розмірі 99 593 гривень. Позивач при зверненні до суду вказує, що кошти не отримував, а АТ КБ «ПриватБанк», бувши належним чином повідомлений про наявність даної цивільної справи у суді, а також отримавши судові виклики-повідомлення, своїм правом на надання відклику та доказів, які б спростували позицію позивача, не скористався, витребувані докази за ухвалою суду не надав. Водночас позовна вимога щодо закриття банківського рахунку задоволенню не підлягає, оскільки порядок закриття банківського рахунку визначений умовами. Враховуючи викладене, суд приходить до висновку, що позовні вимоги є обґрунтованими та підлягають частковому задоволенню", - наголосив суд.