«Швидку викликати не можу через Київстар» — жінка обурена підвищенням тарифу: реакція оператора
У Київстар відреагували на скаргу жінки
Жінка обурена черговим підвищенням тарифу від Київстару. Вона звернула увагу на погану якість зв'язку в умовах відключення світла, що призвело до того, що їй не вдається викликати швидку допомогу. Відповідний коментар клієнтка залишила 23 січня під публікацією компанії.
За її словами, щойно відключають світло відразу зникає зв'язок. Ця ситуація триває з жовтня 2025 року.
"Вітання! Підкажіть, будь ласка, за які покращені умови чи звʼязок ви підняли тариф знову? За що платити? Світло, як вимикають не проходить і 2 хвилини одразу все лежить, ні звʼязку, ні інтернету. І це не 4-5 годин чи 12 годин, коли у вас могли розрядитися акумулятори. Ваші відповіді: "у нас стоїть обладнання на дахах будинків і обстріли". Ця ситуація з жовтня місяця! Село Гора, Бориспільський район, я навіть швидку викликати не можу, через ваш звʼязок! Це як взагалі? Зате смс з підняттям тарифів. Я 23 роки ваш клієнт, і мене обурює ваше відношення! Буду переходити на іншого оператора! Жах. І ні, я нікому не пораджу Київстар", - скаржиться жінка.
Реакція Київстар
У Київстар відреагували на скаргу жінки. Там вказують, що коригування плати за тариф пов’язане зі зростанням вартості електроенергії та інших ресурсів для підтримки і модернізації мережі.
"Коригування плати за тариф пов’язане зі зростанням вартості електроенергії та інших ресурсів для підтримки і модернізації мережі. У деяких районах можливі тимчасові труднощі зі зв’язком чи мобільним інтернетом через масштабні відключення електроенергії. Адже тоді наше обладнання переходить на акумулятори і, коли відключення тривають довго або повторюються кілька разів на добу, батареї не встигають заряджатися, і навантаження на мережу різко зростає. Ми постійно посилюємо енергостійкість - встановили сотні тисяч нових акумуляторів та генераторів, щоб тримати зв’язок навіть у складних умовах" - заявили у Київстар.
Київстар з 21 січня оновив умови контрактних тарифів
З 21 січня 2026 року Київстар оновив умови деяких контрактних тарифів Все разом. Які тарифи оновилися:
- ВСЕ РАЗОМ Оптимальний Контракт,
- ВСЕ РАЗОМ Вигідний Контракт,
- ВСЕ РАЗОМ Топовий Контракт 2025,
- ВСЕ РАЗОМ Преміум Контракт,
- ВСЕ РАЗОМ Базовий Контракт.
Зокрема, до переліку країн, для яких діють тарифні хвилини для дзвінків за кордон, додалися Ірландія, Португалія, Словаччина. Якщо за вашим номером підключена послуга Світ чекає для Португалії або Словаччини, вона автоматично відключиться 31 січня 2026 року, адже для цих країн діятимуть тарифні хвилини. Крім того, з 21 січня 2026 року послуга SIM для другого телефона входить до умов тарифу ВСЕ РАЗОМ Преміум Контракт без додаткової оплати. Якщо ви вже користуєтеся додатковою SIM як окремою послугою або як Суперсилою, то з 1 лютого 2026 року плата за її використання більше не зніматиметься. Відповідно, з 1 лютого 2026 року ви зможете вибрати іншу Суперсилу.
Читайте нас у Facebook
