ШІ-асистент у Дії тепер показує кредитну історію за один запит у чаті
Chief AI Officer Мінцифри розповів, як працює функція і чи зберігає асистент особисті дані.
Українці можуть дізнатися власну кредитну історію просто написавши повідомлення ШІ-асистенту в застосунку "Дія", не реєструючись окремо в кредитному бюро і не чекаючи добу на верифікацію. Про те, як саме працює ця функція і наскільки вона безпечна, в інтерв'ю виданню "Репортер" розповів Chief AI Officer Мінцифри Роман Кислий. За його словами, це лише один із сервісів "Дія. AI", і в міністерстві хочуть, щоб асистент міг супроводжувати людину в цілих життєвих ситуаціях - наприклад, після народження дитини одразу пропонувати всі дотичні державні послуги.
Щоб отримати довідку, досить написати в чаті щось на кшталт "Розкажи, що в мене по кредитах" - асистент сам перепитає, якщо формулювання незрозуміле, і зробить запит до Українського бюро кредитних історій.
"Є кредитне бюро, яке за запитом видає кредитну історію - з усіма кредитами, які були оформлені. Раніше, щоб її отримати, треба було зареєструватися, 24 години чекати на верифікацію. Тепер усе це можна зробити одним швидким запитом", - пояснив Chief AI Officer Мінцифри Роман Кислий.
Він уточнив, що "Дія. AI" не обробляє фінансові дані самостійно - сервіс лише бере готовий звіт безпосередньо з УБКІ. Отримати кредитну історію таким чином можна безкоштовно один раз на рік, так само як і напряму через бюро. За наступні запити доведеться заплатити 90 гривень, але цю частину процесу в "Дії" поки не підключили - асистент наразі лише підтягує вже згенерований безкоштовний звіт, якщо він є.
Що робити, якщо в історії знайшли чужий кредит
Окремо Кислий розповів, як діятиме асистент, якщо людина побачить у звіті кредит, якого насправді не брала:
- асистент не подає заяви автоматично - через те, що кредити можуть бути оформлені в різних банках і організаціях, звернення потрібно адресувати саме тій установі;
- користувач отримає текстову підказку у вікні чату - куди звернутися і яку заяву написати;
- автоматизованого алгоритму подання заяв на оскарження кредиту наразі немає.
Щодо безпеки персональних даних Кислий пояснив, що "Дія. AI" не зберігає жодної інформації про користувача, а дані шифруються під час передачі. Крім того, служба:
- маскує особисті дані ще до запиту до моделі - ім'я замінюється на умовну "Особу 1", так само приховуються номер паспорта, РНОКПП і номер автомобіля;
- не дозволяє самій моделі обробляти реальні персональні дані;
- має систему guardrails - запобіжників, які перевіряють і запити користувачів, і відповіді асистента;
- блокує токсичні повідомлення, хоча на нейтральні запитання не по темі держпослуг теж може щось відповісти;
- не дозволяє моделі "вигадувати" цифри - усі числові дані беруться лише з реєстрів, а якщо реєстр недоступний, асистент повідомляє про помилку, а не підбирає значення сам.
За словами Кислого, саме через це в команді Мінцифри асистента жартома називають "найзануднішим помічником" - він відповідає лише те, що стосується запиту, і не схильний до вигадок, якими іноді грішать популярні чат-боти.
Як ще перевірити кредитну історію самостійно
Крім сервісу в "Дії", кредитну історію можна перевірити напряму через кредитні бюро. Найпопулярніше з них - Українське бюро кредитних історій, яке надає звіт онлайн на власному сайті, у мобільному додатку, через чат-боти у Viber і Telegram, а також в інтернет-банкінгу Приват24 у розділі "Послуги - Кредитний рейтинг". За законом безоплатно отримати власну кредитну історію можна один раз протягом календарного року, і бюро зобов'язане надати цю інформацію протягом двох робочих днів після запиту.
Раніше Інформатор повідомляв, що дізнатися, чи є на вас кредити, можна ще до того, як виникне заборгованість і почнуться дзвінки колекторів - адвокат пояснював, що робити, якщо в історії виявили позику, яку людина не оформлювала: письмово повідомити кредитора, вимагати копію договору і паралельно оскаржити запис у бюро. Також ми писали, що технічні роботи паралізували частину послуг у Дії, ЦНАП і Резерв+, через що тимчасово не можна було оформити деякі соціальні сервіси, довідки та відстрочки від мобілізації.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
