ШИ-ассистент в Дія теперь показывает кредитную историю за один запрос в чате
Chief AI Officer Минцифры рассказал, как работает функция и сохраняет ли ассистент личные данные.
Украинцы могут узнать собственную кредитную историю просто написав сообщение ИИ-ассистенту в приложении "Дія", не регистрируясь отдельно в кредитном бюро и не дожидаясь суток верификации. О том, как работает эта функция и насколько она безопасна, в интервью изданию "Репортер" рассказал Chief AI Officer Минцифры Роман Кислый. По его словам, это лишь один из сервисов "Дія. AI", и в министерстве хотят, чтобы ассистент мог сопровождать человека в целых жизненных ситуациях – например, после рождения ребенка сразу предлагать все соприкасающиеся государственные услуги.
Чтобы получить справку, достаточно написать в чате что-то вроде "Расскажи, что у меня по кредитам " - ассистент сам переспросит, если формулировка непонятна, и запросит Украинское бюро кредитных историй.
"Есть кредитное бюро, которое по запросу выдает кредитную историю - со всеми кредитами, которые были оформлены. Раньше, чтобы ее получить, нужно было зарегистрироваться, 24 часа ждать верификации. Теперь все это можно сделать одним быстрым запросом", - пояснил Chief AI Officer Минцифры Роман Кислый.
Он уточнил, что "Дія. AI" не обрабатывает финансовые данные самостоятельно - сервис только берет готовый отчет непосредственно из УБКИ. Получить кредитную историю таким образом можно бесплатно один раз в год, равно как и напрямую через бюро. За следующие запросы придется заплатить 90 гривен, но эту часть процесса в "Дія" пока не подключили - ассистент пока только подтягивает уже сгенерированный бесплатный отчет, если он есть.
Что делать, если в истории нашли чужой кредит
Отдельно Кислый рассказал, как будет действовать ассистент, если человек увидит в отчете кредит, которого на самом деле не принимал:
- ассистент не подает заявления автоматически - из-за того, что кредиты могут быть оформлены в разных банках и организациях, обращение следует адресовать именно тому учреждению;
- пользователь получит текстовую подсказку в окне чата – куда обратиться и какое заявление написать;
- автоматизированного алгоритма подачи заявлений на обжалование кредита пока нет.
Что касается безопасности персональных данных, Кислый объяснил, что "Дія. AI" не хранит никакой информации о пользователе, а данные шифруются во время передачи. Кроме того, служба:
- маскирует личные данные еще до запроса к модели - имя заменяется на условное "лицо 1", так же скрываются номер паспорта, РНОКПП и номер автомобиля;
- не разрешает самой модели обрабатывать реальные персональные данные;
- имеет систему guardrails – предохранителей, проверяющих и запросы пользователей, и ответы ассистента;
- блокирует токсичные сообщения, хотя на нейтральные вопросы не по теме госуслуг тоже может что-нибудь ответить;
- не позволяет модели "придумывать" цифры – все числовые данные берутся только из реестров, а если реестр недоступен, ассистент сообщает об ошибке, а не подбирает значение сам.
По словам Кислого, именно поэтому в команде Минцифры ассистента в шутку называют "самым занудным помощником" - он отвечает лишь то, что касается запроса, и не подвержен вымыслам, которыми иногда грешат популярные чат-боты.
Как еще проверить кредитную историю самостоятельно
Помимо сервиса в "Дія", кредитную историю можно проверить напрямую через кредитные бюро. Самое популярное из них – Украинское бюро кредитных историй, которое предоставляет отчет онлайн на собственном сайте, в мобильном приложении, через чат-боты в Viber и Telegram, а также в интернет-банкинге Приват24 в разделе "Услуги – Кредитный рейтинг". По закону бесплатно получить собственную кредитную историю можно один раз в течение календарного года, и бюро обязано предоставить эту информацию в течение двух рабочих дней после запроса.
Ранее Информатор сообщал, что узнать, есть ли на вас кредиты, можно еще до того, как возникнет задолженность и начнутся звонки коллекторов – адвокат объяснял, что делать, если в истории обнаружили ссуду, которую человек не оформлял: письменно уведомить кредитора, требовать копию договора и параллельно обжаловать запись в бюро. Также мы писали, что технические работы парализовали часть услуг в Действии, ЦНАП и Резерв+, поэтому временно нельзя было оформить некоторые социальные сервисы, справки и отсрочки от мобилизации.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
