Шахраї оформили кредит на суму 47 499 гривень, але клієнтка ПриватБанку відмовляється за них повертати кошти - що вирішив суд
У ПриватБанку вказують, що клієнтка здійснила дії, якими вона надала шахраям доступ до її фінансового номера
Жінка дізналась, що шахраї від її імені оформили кредит у ПриватБанку на суму 47 499 гривень. Однак вона вважає, що на неї не повинен покладатися обов'язок повернення коштів. Про це йдеться у рішенні Обухівського районного суду Київської області, опублікованому 29 вересня 2025 року.
22.02.2022 року жінка уклала договір банківського рахунку з АТ КБ «ПриватБанк», шляхом підписання заяви про приєднання Умов та Правил надання банківських послуг «Кредитні картки» та «Оплата частинами/Миттєва розстрочка». На підставі укладеного Договору вона отримала платіжний інструмент кредитну картку, строк дії 02/26, тип Універсальна, що підтверджується випискою по рахунку. Надалі шляхом несанкціонованого входу в її обліковий запис невідомими особами, на її ім'я було оформлено кредит в ТОВ «Швидко гроші» на суму 8 тисяч гривень, а також було оформлено споживчий кредит на її ім'я в магазині «Comfy». Відповідно до інформації наданої банком дізналась, що від її імені було збільшено кредитний ліміт до 50 тисяч гривень та була залишена заява про надання кредиту «Оплата частинами» на суму 47 499 гривень, яка начебто була підписана нею за допомогою її електронного підпису і цього ж дня було надано споживчий кредит на суму 47 499 гривень. У відповідь на її запит до Служби безпеки АТ КБ «ПриватБанк» від 17.10.2023 року, банком було надано інформацію, що переказ з коштів з картки був здійснений шляхом створення платежу в системі дистанційного обслуговування клієнтів Internet Banking Приват-24. Вхід в Приват-24 був здійснений під авторизацією клієнтки. У зв'язку з чим вона звернулась до поліції, де було зареєстроване кримінальне провадження за ч. 4 ст. 190 КК України від 11.10.2024 року. Вважає, що за фактом шахрайських дій невідомих осіб на неї не повинен покладатися обов'язок повернення коштів, у зв'язку з чим звернулась до суду з даним позовом.
Представниця АТ КБ «ПриватБанк» в судовому засіданні проти позову заперечила в повному обсязі та просила відмовити в задоволенні позовних вимог. Пояснила, що жінка здійснила дії, якими вона надала шахраям доступ до її фінансового номера. Вона добровільно ввела комбінацію цифр, які їй назвали невідомі особи. Вона була введена в оману шахраями, але самостійно надала доступ до свого особистого кабінету. Умови укладеного договору були погоджені раніше, клієнтка підтримала заяву про приєднання. ОТР пароль було надіслано на її номер телефону через додаток «Приват-24». В цьому випадку банк не повинен нести відповідальність за вчинені нею дії. Працівники банку не повинні питати в неї кодове. Одноразовий цифровий пароль вважається електронним підписом.
Що вирішив суд?
Позов жінки частково задовольнили. Суд вирішив розірвати кредитний договір від 9 жовтня 2023 року, укладений між нею та акціонерним товариством «комерційний банк «ПриватБанк» шляхом підписання анкети-заяви про надання кредиту «Оплата частинами» з платіжної карти «Універсальна» на суму 47 499 гривень. Фінустанову зобов'язали закрити кредитну карту, видану на її ім'я та припинити нарахування відсотків за кредитом по цій картці (кредитний договір від 9 жовтня 2023 року).
"Несанкціонований вхід 09.10.2023 року до облікового запису позивачки був здійснений з нетипового пристрою, використання якого зафіксовано лише у день проведення спірних операцій з координатами геопозиціювання, що відповідають м. Кривий Ріг, Дніпропетровської області. Зазвичай авторизації за її обліковим записом відбувалися з іншого пристрою. 09.10.2023 року під час проведення спірних несанкціонованих банківських операцій від її імені, остання перебувала за місцем своєї реєстрації та постійного проживання. Однак, 09.10.2023 року, коли громадянка перебувала у себе вдома у місті Обухів, третя особа виготовила дублікат SIM-картки з відповідним номером, здійснила вхід до системи інтернет-банкінгу від її імені та оформила кредит за програмою банку "Оплата частинами" у магазині торгівельної марки "Comfy" в м. Кривий Ріг", - наголосив суд.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- Киянка отримала дзвінок зі служби безпеки ПриватБанку та втратила з кредиток 66 725 гривень - що вирішив суд
- Клієнтка вимагає від ПриватБанку прибрати інформацію щодо наявності заборгованості за кредитом на суму 32 967 доларів - що вирішив суд
- На клієнтку ПриватБанку відкрили кредитну картку з лімітом 75 тисяч гривень та списали 48 805 гривень - що вирішив суд
