Мошенники оформили кредит на сумму 47 499 гривен, но клиентка ПриватБанка отказывается за них возвращать средства – что решил суд
В ПриватБанке указывают, что клиентка совершила действия, которыми она предоставила мошенникам доступ к ее финансовому номеру
Женщина узнала, что мошенники от ее имени оформили кредит в ПриватБанке на сумму 47 499 гривен. Однако она считает, что на нее не должна возлагаться обязанность возврата средств. Об этом говорится в решении Обуховского районного суда Киевской области, опубликованном 29 сентября 2025 года.
22.02.2022 года женщина заключила договор банковского счета с АО КБ «ПриватБанк» путем подписания заявления о присоединении Условий и Правил предоставления банковских услуг «Кредитные карты» и «Оплата частями/Мгновенная рассрочка». На основании заключенного Договора она получила платежный инструмент кредитной карты, срок действия 02/26, тип Универсальная, что подтверждается выпиской по счету. В дальнейшем путем несанкционированного входа в ее учетную запись неизвестными лицами, на ее имя был оформлен кредит в ООО «Быстро деньги» на сумму 8 тысяч гривен, а также оформлен потребительский кредит на ее имя в магазине «Comfy». Согласно информации предоставленной банком, узнала, что от ее имени был увеличен кредитный лимит до 50 тысяч гривен и было оставлено заявление о предоставлении кредита «Оплата частями» на сумму 47 499 гривен, которое якобы было подписано ею с помощью ее электронной подписи и в этот же день был предоставлен потребительский кредит на сумму 47 499 гривен. В ответ на ее запрос в Службу безопасности АО КБ «ПриватБанк» от 17.10.2023 года банк предоставил информацию, что перевод средств с карты был осуществлен путем создания платежа в системе дистанционного обслуживания клиентов Internet Banking Приват-24. Вход в Приват-24 был осуществлен под авторизацией клиентки. В связи с чем она обратилась в полицию, где было зарегистрировано уголовное производство по ч. 4 ст. 190 УК Украины от 11.10.2024 года. Считает, что по факту мошеннических действий неизвестных лиц на нее не должна возлагаться обязанность возврата средств, в связи с чем обратилась в суд с данным иском.
Представитель АО КБ «ПриватБанк» в судебном заседании против иска возразила в полном объеме и просила отказать в удовлетворении исковых требований. Объяснила, что женщина совершила действия, которыми она предоставила мошенникам доступ к ее финансовому номеру. Она добровольно ввела комбинацию цифр, которые ей назвали неизвестные лица. Она была введена в заблуждение мошенниками, но самостоятельно предоставила доступ к своему личному кабинету. Условия заключенного договора были согласованы ранее, клиентка поддержала заявление о присоединении. ОТР пароль был отправлен на ее номер телефона через приложение «Приват-24». В этом случае банк не должен нести ответственность за совершенные ею действия. Работники банка не должны спрашивать у нее кодовое. Одноразовый цифровой пароль считается электронной подписью.
Что решил суд?
Иск женщины частично удовлетворили. Суд решил расторгнуть кредитный договор от 9 октября 2023 года, заключенный между ней и акционерным обществом «коммерческий банк «ПриватБанк» путем подписания анкеты-заявления о предоставлении кредита «Оплата по частям» с платежной карты «Универсальная» на сумму 47 499 гривен. Финучреждение обязали закрыть кредитную карту, выданную на ее имя и прекратить начисление процентов по кредиту по этой карточке (кредитный договор от 9 октября 2023).
"Несанкционированный вход 09.10.2023 года в аккаунт истицы был осуществлен с нетипичного устройства, использование которого зафиксировано только в день проведения спорных операций с координатами геопозиционирования, соответствующими г. Кривой Рог, Днепропетровской области. Обычно авторизации по ее учетной записи происходили с другого устройства. 09.10.2023 года во время проведения спорных несанкционированных банковских операций от ее имени, последняя находилась по месту регистрации и постоянного проживания. Однако, 09.10.2023 года, когда гражданка находилась у себя дома в городе Обухов, третье лицо изготовило дубликат SIM-карты с соответствующим номером, осуществило вход в систему интернет-банкинга от ее имени и оформило кредит по программе банка "Оплата частями" в магазине торговой марки "Comfy" в г. Кривой Рог", - подчеркнул суд.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Киевлянка получила звонок из службы безопасности ПриватБанка и потеряла с кредиток 66 725 гривен – что решил суд
- Клиентка требует от ПриватБанка убрать информацию о наличии задолженности по кредиту на сумму 32 967 долларов – что решил суд
- На клиентку ПриватБанка открыли кредитную карту с лимитом 75 тысяч гривен и списали средства в размере 48 805 гривен – что решил суд
