ПриватБанк заблокував рахунок людині за кордоном: що робити

На сайті відгуків про роботу банків клієнт, що знаходиться за кордоном, поскаржився, що ПриватБанк заблокував його рахунок. Представники банку порадили клієнту звернутись за допомогою в онлайн-чат.

“На початку війни я виїхав з України. Мені 84 роки. Мій рахунок в Приват Банку був доступний, я оплачував квитки і навіть зміг переказати гроші на рахунок ЗСУ, що тільки відкрився в Нацбанку. Війна тривала, я довго не заходив в Приват 24, а коли спробував — потрібна повторна авторизація! Після довгих розмов, переписки і теж «авторизації» таки ввімкнув роумінг мого банківського телефону. А Приват Банк його заблокував і робить вигляд, що турбується про безпеку моїх грошей. У мене є вагомі підстави думати, що ПБ просто хоче посидіти на них, як той Кощей. Моїми грошима буде користуватись ЗСУ, а не ПБ”, - написав Олександр Калениченко.

Представник ПриватБанку у відповідь нагадав, що доступ в аккаунт надається за логіном, який є фінансовим номером, та паролем від акаунту клієнта. Тож отримати доступ до акаунту можна з використанням фінансового номеру можна навіть в описаному випадку. Якщо при самостійному вході в акаунт виникають труднощі, за зверненням в онлайн чат на сайті фахівці можуть ідентифікувати клієнта в безпечній сесії та допомогти з відновленням доступу чи зміною фінансового номеру за необхідності.

Раніше Інформатор повідомляв, що ПриватБанк пропонує виграти 2000 гривень.