ПриватБанк відмовився видати картку ветерану без рук - справа дійшла до НБУ
Очільник НБУ Андрій Пишний пообіцяв особисто доставити Захиснику картку з вибаченнями
У Києві 20-річному військовому, який втратив усі кінцівки під час боїв на Харківщині, у відділенні ПриватБанку відмовили у видачі банківської картки для отримання державних виплат. Про це 17 грудня заявила командир Патронатної служби "Янголи", офіцер ЦВС 3 ОШБр Олена "Гайка" Толкачова.
“Українська бюрократія пробила чергове дно. 20-річний солдат. На війну пішов у 18. У районі Ізюмського на Харківщині втратив усі кінцівки. Високі ампутації. Ідейний, тримається. Медичний куратор нашої служби привезла його у ПриватБанк відновити картку — на неї мають надійти державні виплати. Телефон із картками був втрачений у бою. Менеджер у відділенні на проспекті Берестейському, 27-А дістає готову картку і каже: візьміть її в руки і потримайте біля обличчя для фото. У людини немає рук. Немає рук — немає картки. Тримати картку іншій людині «не можна». Єдина «альтернатива» від банку — оформити довіреність і видати картку на ім’я медичного куратора. Вдумайтеся. Людина, яка втратила на війні руки й ноги, не може отримати свої гроші, бо не має рук. Соромно було комусь? Шукали рішення? Проявили людяність? Ні. Процедури важливіші за людину, яка за них воювала. Поранений вирішив чекати на протез руки. Місяці. Можливо рік. Без грошей, які держава йому винна”, - написала Олена Толкачова.
Вона зазначила, що не планує це так залишати. Держава, банки й бюрократія мають повернутися обличчям до війська. Бо інакше — це зрада, а не просто ідіотизм. Пізніше 17 грудня прес-служба ПриватБанку вибачилась в соцмережах.
“Ситуація із неналежним наданням послуг ветерану у Києві є неприпустимою. Ми вже зʼясовуємо як це могло статися й особисто забезпечимо доставку всіх необхідних карток. Нам дуже шкода, що ця ситуація виникла і проведемо внутрішню роботу, щоб унеможливити подібне у майбутньому”, - йдеться в заяві ПриватБанку.
Очільник НБУ Андрій Пишний написав: “Я з болем прочитав цей допис. Не можу збагнути про що і чим думали в банку. Але точно знаю, що так не має бути. І так не буде! Не буде! Висновки будуть, реакція буде, а подібного – не буде. Я доставлю картку особисто разом із вибаченням від усіх нас”.
Патронатна служба Янголи" була створена у 2014 році, у відповідь на потребу системної допомоги добровольцям та їхнім родинам. За підтримки засновника та першого командира батальйону «Азов» Андрія Білецького Олена Толкачова створила першу в Україні організацію, яка почала надавати медичний, соціальний та юридичний супровід пораненим, забезпечувати поховання полеглих і підтримувати сім’ї військових та опікуватися питаннями ветеранською політикою.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
