Поскаржитись на відсутність зв'язку та інтернету можна через Дію - інструкція
Заяву отримає Національна комісія, яка здійснює регулювання зв’язку, вона дізнається про місця, де все ще є проблеми з інтернетом та звʼязком, і спільно з операторами виправлятиме ситуацію
Якщо у вас довго вантажаться сторінки, не йде дзвінок або не відкривається TikTok — повідомляйте про це в Дії. Нову послугу ви знайдете одразу на головному екрані застосунку. Про це повідомив міністр цифрової трансформації Михайло Федоров.
“Виникає логічне запитання: як відправити заявку, якщо інтернету немає. Про це ми також подумали. Заздалегідь завантажте Мапу незламності, можете зробити це просто зараз. Вона знадобиться і в інших випадках, наприклад, коли шукаєте укриття або найближче місце з генератором. А далі, якщо у вас зникне інтернет, залишайте заяву в Дії, вона автоматично відправиться, коли повернеться звʼязок”, - пояснив Михайло Федоров.
Навіщо ця послуга?
Заяву отримає Національна комісія, яка здійснює регулювання зв’язку. Вона дізнається про місця, де все ще є проблеми з інтернетом та звʼязком, і спільно з операторами виправлятиме ситуацію. Звʼязок повинен працювати стабільно і якісно, без жодних винятків.
Як повідомити про відсутність мобільного звʼязку та інтернету в Дії
- Відкрийте застосунок Дія і на головному екрані натисніть Відсутній звʼязок.
- Надайте одноразовий доступ до геолокації.
- Вкажіть, чи проблема лише під час знеструмлень.
- Виберіть оператора.
- Уточніть, що не працює: інтернет, дзвінки чи обидва варіанти.
- Вкажіть, де немає зв’язку: в приміщенні чи на вулиці.
Як скаржитися, якщо інтернету взагалі немає:
- Скачайте заздалегідь мапу міста чи області в Незламності на стартовому екрані Дії
- Повідомте про відсутній зв’язок
Скачана мапа потрібна для того, щоб Дія запамʼятала геолокацію скарги незалежно від звʼязку з інтернетом і змогла надіслати її регулятору пізніше. Про одну й ту саму точку в радіусі 50 метрів поскаржитись можна лише раз на день.
Що таке Мапа незламності
У жовтні 2023 року в застосунку "Дія" з'явилася нова корисна функція, яка допоможе громадянам у випадках нових блекаутів в Україні. Українці зможуть завантажити на свої гаджети карти з Пунктами незламності в своїх регіонах. Якщо надати дані до своєї геолокації, то Дія покаже Пункти незламності в радіусі 1,5 кілометра. Також можна відфільтрувати пункти за бажанням, або натиснути кнопку "Прокласти маршрут".
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- Вовина тисяча та Нацкешбек додали клопоту українцям - подробиці від НАЗК
- У Київстар запитали, за що купуватимуть генератори, якщо більшість абонентів піде від них
- Електронне пенсійне посвідчення, що відображається у Дії - у ПФУ дали відповіді на важливі питання
- Пенсія без стажу: як отримати державну допомогу
