Платіжки за гарячу воду і водовідведення різні - пояснення Київтеплоенерго
Компанія пояснила різницю між постачанням гарячої води та водовідведенням і куди передавати показання.
Київтеплоенерго роз'яснило киянам різницю між двома окремими послугами - постачанням гарячої води та гарячим водовідведенням, які надають різні компанії. Питання актуальне і для тих, хто отримує платіжки за опалення під час блекаутів і намагається розібратися, кому і за що саме платити. Компанія наголосила, що показання лічильників потрібно передавати у дві різні організації, інакше нарахування можуть бути некоректними.
За словами компанії, ключова відмінність між послугами полягає в тому, хто саме їх надає. Київтеплоенерго постачає до будинку гарячу воду, тоді як відведення стоків гарячої води забезпечує вже Київводоканал. Тому й показання, і оплату потрібно скеровувати не в одну, а в дві окремі структури - переплутавши адресатів, мешканці ризикують отримати неправильні нарахування.
Передати показання за постачання гарячої води можна через:
- особистий кабінет на сайті Центру комунального сервісу,
- особистий кабінет Київтеплоенерго,
- чат-боти в Telegram і Viber,
- мобільний застосунок "Комуналка" (завантажити можна у App store чи Google Play);
- за телефоном 0 800 404 407 та (044)247-40-40.
Показання за гаряче водовідведення передають окремо:
- через особистий кабінет Київводоканалу,
- Центр комунального сервісу,
- мобільний застосунок (завантажити можна у App store чи Google Play),
- чат-боти у Viber і Telegram,
- за номерами (044)202-02-02 чи (044)247-40-40.
Чому важливо не плутати постачальників послуг
Плутанина між двома компаніями - типова проблема для київських споживачів, адже обидві послуги стосуються гарячої води, але надають їх різні підприємства з окремими особистими кабінетами і контактними центрами. Якщо показання передати не туди, нарахування можуть виявитися некоректними, а виправлення помилки потребуватиме додаткового звернення і часу.
Особливо гостро питання правильних нарахувань стоїть узимку, коли зростає навантаження на мережі і множаться скарги на суми в платіжках. Тому Київтеплоенерго регулярно нагадує мешканцям, куди саме і як передавати показання лічильників, щоб уникнути суперечок із постачальниками згодом.
Кияни судяться через нарахування за тепло
Раніше Інформатор повідомляв, що Київтеплоенерго вимагало від чоловіка 154 273 гривні за опалення, а той відмовився платити і називати співвласників квартири, після чого справу розглядав суд.
Також ми писали, що Київтеплоенерго змусило жінку переплатити 36 650 гривень за тепло, і саме суд вирішував, чи повертати їй ці кошти. Обидва випадки показують, наскільки чутливою для киян залишається тема правильності нарахувань за тепло і гарячу воду.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
