Платежки за горячую воду и водоотвод разные - объяснение Киевтеплоэнерго
Компания объяснила разницу между снабжением горячей водой и водоотводом и куда передавать показания.
Киевтеплоэнерго разъяснило киевлянам разницу между двумя отдельными услугами - поставкой горячей воды и горячим водоотводом, предоставляемым разными компаниями. Вопрос актуален и для тех, кто получает платежки за отопление во время блекаутов и пытается разобраться, кому и за что платить. Компания подчеркнула, что показания счетчиков нужно передавать в две разные организации, иначе начисления могут быть некорректными.
По словам компании, ключевое отличие между услугами состоит в том, кто именно их предоставляет. Киевтеплоэнерго поставляет в дом горячую воду, тогда как отвод стоков горячей воды обеспечивает уже Киевводоканал. Потому и показания, и оплату нужно направлять не в одну, а в две отдельные структуры - перепутав адресатов, жители рискуют получить неправильные начисления.
Передать показания по поставкам горячей воды можно через:
- личный кабинет на сайте Центра коммунального сервиса,
- личный кабинет Киевтеплоэнерго,
- чат -боты в Telegram и Viber
- мобильное приложение "Коммуналка" (скачать можно в App store или Google Play );
- по телефону 0 800 404 407 и (044) 247-40-40.
Показания за горячий водоотвод передают по отдельности:
- через личный кабинет Киевводоканала,
- Центр коммунального сервиса
- мобильное приложение (скачать можно в App store или Google Play ),
- чат -боты в Viber и Telegram
- по номерам (044) 202-02-02 или (044) 247-40-40.
Почему важно не путать поставщиков услуг
Путаница между двумя компаниями - типичная проблема для киевских потребителей, ведь обе услуги касаются горячей воды, но предоставляют их разные предприятия с отдельными личными кабинетами и контактными центрами. Если показания передать не туда, начисления могут оказаться некорректными, а исправление ошибки потребует дополнительного обращения и времени.
Особенно остро вопрос правильных начислений стоит зимой, когда растет нагрузка на сети и умножаются жалобы на суммы в платежках. Поэтому Киевтеплоэнерго регулярно напоминает жителям, куда именно и как передавать показания счетчиков во избежание споров с поставщиками впоследствии.
Киевляне судятся из-за начисления за тепло
Ранее Информатор сообщал, что Киевтеплоэнерго требовало от мужчины 154 273 гривны за отопление, а тот отказался платить и называть совладельцев квартиры, после чего дело рассматривал суд.
Также мы писали, что Киевтеплоэнерго заставило женщину переплатить 36 650 гривен за тепло, и именно суд решал, возвращать ли эти средства. Оба случая показывают, как чувствительной для киевлян остается тема правильности начислений за тепло и горячую воду.
Следите за нами в Telegram
